Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пскович три дня бился с банками, пытаясь получить денежный перевод


Пскович три дня бился с тремя банками, представленными в областном центре, пытаясь получить денежный перевод из Стокгольма. Оказалось, что международная система переводов CONTACT не слишком хорошо поддерживается в местных финансовых учреждениях. О своем опыте Иван рассказал на сайте «Банки.ру» .

Начались приключения Ивана в пятницу, 7 июля, когда на его имя была совершенна транзакция из Швеции. Для получения денег он обратился в Сургутнефтегазбанк и Газэнергобанк в Пскове и получил отказ, поскольку в отправлении не было указано отчество.

«Обоснованно, спорить не стал. Позвонил отправителю, чтобы внесли изменения. На тот момент, как изменения произошли, а было это в седьмом часу вечера, работал только Газэнергобанк. Сотрудник Ирина Рослова отказала в выдаче, мотивируя это тем, что мои данные указаны на английском языке, а не русском. Доводы и аргументы с моей стороны роли не сыграли. Под конец Ирина «убила» меня аргументом, что всё равно сейчас в банке нет необходимой суммы. Пятница, вечер – откуда в банке взяться денежным средствам?! Итог: потратил около двух часов», - пишет автор жалобы.

Продолжилась история в понедельник. В обеденный перерыв Иван решил начать свой поход с посещения Сургутнефтегазбанка. Вот только и у кассира в банке оказался обед, хотя посетителю не удалось обнаружить и намека на график его работы.

«Зашел в «АК Барс», там же на Октябрьском. Сотрудник приняла мои документы и с трех раз не смогла довезти операцию до конца: опечатки в отчестве, неверно указанный адрес регистрации, само отчество стало отображаться на латинице на стадии выдачи. Поехал в Газэнергобанк. А что делать? Других нет. Та же Ирина Рослова, увидев информацию на своем мониторе, победоносно и торжественно сообщила мне, что «вот видите, могут в Швеции сделать на русском языке (при отсутствии у них русской раскладки!), но само отчество всё равно на латинице...», - рассказывает пскович.

Потерпев очередное фиаско, Иван позвонил отправителю, чтобы отменяли транзакцию, в которой, после троекратных изменений в АК Барс банке, данные стали некорректными.

«Потерял половину рабочего дня, остался ни с чем», - констатирует он.

Наступил третий день. «Я, как любой русский человек, воспитанный на сказках, воодушевленно иду с новым кодом в надежде на то, что в третий раз случится чудо и деньги я получу. Сургутнефтегаз проезжаю - а вдруг незапланированный обед. В АК БАРС на Октябрьском ехать опасаюсь. После проведенных трех часов накануне сотрудник может снова что-то ошибочно внести. Не рискнул, в общем, дать шанс на реабилитацию. Захожу в Газэнергобанк на Октябрьском, 42. Знакомые лица, как никак. Ирина Рослова в очередной раз говорит мне одну и ту же фразу: «Ваши данные должны быть на русском языке, ничем помочь не могу. В нашем банке вы перевод получить не можете», - описывает ситуацию Иван.

Он попросил сотрудника Газэнергобанк связаться с техподдержкой CONTACT и услышал в ответ, что это невозможно. «Клиенты сами всё знают и решают все вопросы самостоятельно», - заявили ему.

«Не повезло Ирине с таким неграмотным клиентом в моем лице. Звоню по телефону горячей линии, сотрудник Роман говорит, что техподдержка есть и быть должна. Хочу передать трубку Ирине, но она отказывается общаться с сотрудником CONTACT. После разговора по телефону горячей линии Ирина говорит, что у них нет телефонов техподдержки, есть просто телефоны CONTACT. Прошу позвонить туда. Ирина выходит в другой кабинет, возвращается обратно и говорит, что статус перевода не соответствует статусу «готов к выдаче», - продолжает замысловатую историю Иван.

Он вспомнил, что в АК Барсе Банке сотрудник банка вносила паспортные данные клиента, чтобы поменять статус перевода. Видимо, в Газэнергобанке этим должны озаботиться сами клиенты.

Добиться этого псковичу удалось лишь в Сургутнефтегазбанке, где он наконец-то смог получить деньги, не столкнувшись с обеденным перерывом.

«Эмоций море, но и вопросов не меньше. Даже не понимаю, кому их адресовать: почему во всех банках, кроме Газэнергобанка, можно получить? С чем связана такая «корявая» интеграция в платформу банка? Почему его сотрудники никак не пытаются решить внештатную ситуацию? Работой не загружены, чтобы отмахнуться. Сейчас я пришел за переводом, а завтра захочу открыть вклад. Стану ли я выбирать ваш банк? Вряд ли. Уверен, что когда мои знакомые обратятся с вопросом «Какой банк лучше?», однозначно озвучу лозунги, которые за три дня внушили мне в Газэнергобанке - «Клиент сам решает свои проблемы» и в АК БАРС Банке - «Мы можем решить вашу проблему, но нервничаем и делаем кучу опечаток», - резюмировал автор жалобы. 


Россияне смогут переводить деньги друг другу - причем между разными банками - по номеру мобильного телефона, пишут «Известия».
20.06.2017 BusinessPskov.Ru
Необходимость в распечатанном полисе ОСАГО скоро отпадет. Как сообщает пресс-служба информационного проекта «ОСАГО: общественная экспертиза»,
21.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Отказ в ипотеке? Причины и что делать - Pln-Pskov.RuСлучается, и нередко, что в заявке на ипотеку банк дает отказ. Для этого может быть множество причин.
20.11.2017 Pln-Pskov.Ru
В последнее время во всемирной сети стали появляться сайты, на которых предлагается проверить «наличие денежных выплат со стороны частных страховых фондов».
20.11.2017 Luki.Ru
Розничный бизнес банка ВТБ с 20 ноября снижает ставки по кредитам наличными и рефинансированию кредитов других банков для корпоративных и зарплатных клиентов.
20.11.2017 BusinessPskov.Ru
На 76% выполнен ремонт дворов в Пскове - InformPskov.RuНа сегодняшний день полный объём выполненных работ по ремонту дворов в Пскове составляет 76% от плана.
20.11.2017 InformPskov.Ru
В 5 млн 280 тысяч рублей обойдётся областному бюджету доставка педиатров Псковской детской городской поликлиники в отдалённые районы Пскова в 2018 году.
20.11.2017 InformPskov.Ru
15  ноября в магазине на улице Вокзальной в Великих Луках обокрали женщину.
21.11.2017 Pln-Pskov.Ru
В Острове возбуждено уголовное дело об убийстве
20 ноября в ходе проверки сообщения о безвестном исчезновении 56-летнего местного жителя в поле вблизи одной из деревень Островского района обнаружено захоронение, а в нем тело потерпевшего с признаками насильственной смерти,
InformPskov.Ru
Псковские подростки обокрали пьяного пенсионера на вокзале в Старой Руссе
В Псковской области в отношении двух несовершеннолетних возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного пунктом «а» части 2 статьи 161 УК РФ (хищение чужого имущества по предварительному сговору).
InformPskov.Ru
Подозреваемых в четырёх кражах установили псковские полицейские
Сотрудники псковской полиции установили граждан, подозреваемых в совершении нескольких краж.
InformPskov.Ru
Псковичей приглашают на выставку живописи Евгения Останина и Татьяны Барышниковой «Цветы и не только…» - InformPskov.Ru24 ноября в 17 часов в Центральной городской библиотеке (ул. Конная, д. 6) пройдет открытие выставки живописи Евгения Останина и Татьяны Барышниковой «Цветы и не только…».
21.11.2017 InformPskov.Ru
Читатели библиотеки на Конной сделали селфи с любимыми книгами - Pln-Pskov.RuВ Центральной городской библиотеке Пскова подвели итоги акции «Библиотека в стиле селфи», приуроченной к Международному дню селфи.
20.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Дмитрий Goblin Пучков о российском кинобизнесе, цензуре, фильме «Матильда» и режиссере Говорухине - Pln-Pskov.RuКультовый переводчик и сетевой деятель Дмитрий Пучков, также известный как Goblin , приехал в Псков вместе с историком Егором Яковлевым, на презентацию книг, для которых написал предисловие.
21.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Премии Луначарского удостоена педагог из Пскова - InformPskov.Ru
Премии Луначарского удостоена педагог из Пскова
Преподаватель Детской музыкальной школы №4 Пскова Ирина Полякова отмечена премией имени Анатолия Луначарского в номинации «Преподаватель учреждения высшего,
InformPskov.Ru
Акция «Библиотека в стиле селфи» определила предпочтения псковских читателей - InformPskov.Ru
Акция «Библиотека в стиле селфи» определила предпочтения псковских читателей
В Центральной городской библиотеке Пскова подвели итоги акции «Библиотека в стиле селфи», приуроченной к Международному дню селфи.
InformPskov.Ru
Литературно-краеведческая конференция к 70–летию со дня рождения автора гимна Пскова пройдёт в библиотеке «Родник» - InformPskov.Ru
Литературно-краеведческая конференция к 70–летию со дня рождения автора гимна Пскова пройдёт в библиотеке «Родник»
Библиотека «Родник» им. С.А. Золотцева при поддержке управления культуры и управления образования администрации Пскова 23 ноября проводит XII литературно-краеведческую конференцию «Станислав Золотцев.
InformPskov.Ru
Обладатель Кубка Россия по пауэрлифтингу Тимур Федотов: Я знаю, как выигрывать без допинга - InformPskov.RuВ начале ноября в Арзамасе состоялся Кубок России по пауэрлифтингу, победу на котором одержал псковский спортсмен, вице-президент Федерации пауэрлифтинга Псковской области, мастер спорта Тимур Федотов .
20.11.2017 InformPskov.Ru
В областном центре в финансовых учреждениях изъяты  две фальшивые пятитысячные банкноты.
21.11.2017 ГУ МВД Псковской области
«Луки-Энергия» лучше играла в первых таймах - Luki.RuСезон-2017/18 в группе «Запад», как, впрочем, и в остальных четырёх группах второго дивизиона, поделён на два неравных «отрезка».
21.11.2017 Luki.Ru
Великолукские школьники вместе с Александром Козловским приняли участие в заседании экспертного совета Госдумы - InformPskov.Ru
Великолукские школьники вместе с Александром Козловским приняли участие в заседании экспертного совета Госдумы
В рамках посещения Государственной думы, которое организовал для выпускников школы № 2 депутат Александр Козловский, юные великолучане приняли участие в заседании экспертного совета по экономической политике, промышленности,
InformPskov.Ru
Поисковый отряд «Застава» будет бороться за  «Народное признание-2017» - InformPskov.Ru
Поисковый отряд «Застава» будет бороться за «Народное признание-2017»
Поисковый отряд «Застава» им. П. А. Родионова ВППО «След Пантеры» претендует на статуэтку Первой общественной премии «Народное признание-2017» в номинации «Инициатива».
InformPskov.Ru
Рекомендации директоров школ, озвученные в региональном парламенте, станут предметом обсуждения согласительной комиссии - InformPskov.Ru
Рекомендации директоров школ, озвученные в региональном парламенте, станут предметом обсуждения согласительной комиссии
По инициативе председателя комитета по законодательству и местному самоуправлению,
InformPskov.Ru
Псковский онкологический центр будет сотрудничать с Национальным медицинским исследовательским центром онкологии им.
21.11.2017 Правительство Псковской области
21 ноября начался прием заявлений на участие в предварительном голосовании по кандидатурам для последующего выдвижения от Партии «Единая Россия» на дополнительные выборы депутата Собрания депутатов сельского поселения «С
21.11.2017 Единая Россия
Российский сайт бронирования жилья Tvil.ru определил города России, популярные для семейного отдыха с детьми в новогодние праздники.
21.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Фото предоставлено спортцентром "Бригантина" - Администрация г.ПсковаВ минувшую субботу в городе Тарту (Эстония) прошел 17-й традиционный Международный турнир по борьбе дзюдо, организатором которого выступил спортклуб "DO".
21.11.2017 Администрация г.Пскова
В Стокгольм на Рождество в каюте De Lux - Pln-Pskov.RuПодарить массу ярких, запоминающихся и положительных впечатлений своим клиентам могут только люди, увлеченные своей работой и ценящие клиентов.
21.11.2017 Pln-Pskov.Ru