Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пскович три дня бился с банками, пытаясь получить денежный перевод


Пскович три дня бился с тремя банками, представленными в областном центре, пытаясь получить денежный перевод из Стокгольма. Оказалось, что международная система переводов CONTACT не слишком хорошо поддерживается в местных финансовых учреждениях. О своем опыте Иван рассказал на сайте «Банки.ру» .

Начались приключения Ивана в пятницу, 7 июля, когда на его имя была совершенна транзакция из Швеции. Для получения денег он обратился в Сургутнефтегазбанк и Газэнергобанк в Пскове и получил отказ, поскольку в отправлении не было указано отчество.

«Обоснованно, спорить не стал. Позвонил отправителю, чтобы внесли изменения. На тот момент, как изменения произошли, а было это в седьмом часу вечера, работал только Газэнергобанк. Сотрудник Ирина Рослова отказала в выдаче, мотивируя это тем, что мои данные указаны на английском языке, а не русском. Доводы и аргументы с моей стороны роли не сыграли. Под конец Ирина «убила» меня аргументом, что всё равно сейчас в банке нет необходимой суммы. Пятница, вечер – откуда в банке взяться денежным средствам?! Итог: потратил около двух часов», - пишет автор жалобы.

Продолжилась история в понедельник. В обеденный перерыв Иван решил начать свой поход с посещения Сургутнефтегазбанка. Вот только и у кассира в банке оказался обед, хотя посетителю не удалось обнаружить и намека на график его работы.

«Зашел в «АК Барс», там же на Октябрьском. Сотрудник приняла мои документы и с трех раз не смогла довезти операцию до конца: опечатки в отчестве, неверно указанный адрес регистрации, само отчество стало отображаться на латинице на стадии выдачи. Поехал в Газэнергобанк. А что делать? Других нет. Та же Ирина Рослова, увидев информацию на своем мониторе, победоносно и торжественно сообщила мне, что «вот видите, могут в Швеции сделать на русском языке (при отсутствии у них русской раскладки!), но само отчество всё равно на латинице...», - рассказывает пскович.

Потерпев очередное фиаско, Иван позвонил отправителю, чтобы отменяли транзакцию, в которой, после троекратных изменений в АК Барс банке, данные стали некорректными.

«Потерял половину рабочего дня, остался ни с чем», - констатирует он.

Наступил третий день. «Я, как любой русский человек, воспитанный на сказках, воодушевленно иду с новым кодом в надежде на то, что в третий раз случится чудо и деньги я получу. Сургутнефтегаз проезжаю - а вдруг незапланированный обед. В АК БАРС на Октябрьском ехать опасаюсь. После проведенных трех часов накануне сотрудник может снова что-то ошибочно внести. Не рискнул, в общем, дать шанс на реабилитацию. Захожу в Газэнергобанк на Октябрьском, 42. Знакомые лица, как никак. Ирина Рослова в очередной раз говорит мне одну и ту же фразу: «Ваши данные должны быть на русском языке, ничем помочь не могу. В нашем банке вы перевод получить не можете», - описывает ситуацию Иван.

Он попросил сотрудника Газэнергобанк связаться с техподдержкой CONTACT и услышал в ответ, что это невозможно. «Клиенты сами всё знают и решают все вопросы самостоятельно», - заявили ему.

«Не повезло Ирине с таким неграмотным клиентом в моем лице. Звоню по телефону горячей линии, сотрудник Роман говорит, что техподдержка есть и быть должна. Хочу передать трубку Ирине, но она отказывается общаться с сотрудником CONTACT. После разговора по телефону горячей линии Ирина говорит, что у них нет телефонов техподдержки, есть просто телефоны CONTACT. Прошу позвонить туда. Ирина выходит в другой кабинет, возвращается обратно и говорит, что статус перевода не соответствует статусу «готов к выдаче», - продолжает замысловатую историю Иван.

Он вспомнил, что в АК Барсе Банке сотрудник банка вносила паспортные данные клиента, чтобы поменять статус перевода. Видимо, в Газэнергобанке этим должны озаботиться сами клиенты.

Добиться этого псковичу удалось лишь в Сургутнефтегазбанке, где он наконец-то смог получить деньги, не столкнувшись с обеденным перерывом.

«Эмоций море, но и вопросов не меньше. Даже не понимаю, кому их адресовать: почему во всех банках, кроме Газэнергобанка, можно получить? С чем связана такая «корявая» интеграция в платформу банка? Почему его сотрудники никак не пытаются решить внештатную ситуацию? Работой не загружены, чтобы отмахнуться. Сейчас я пришел за переводом, а завтра захочу открыть вклад. Стану ли я выбирать ваш банк? Вряд ли. Уверен, что когда мои знакомые обратятся с вопросом «Какой банк лучше?», однозначно озвучу лозунги, которые за три дня внушили мне в Газэнергобанке - «Клиент сам решает свои проблемы» и в АК БАРС Банке - «Мы можем решить вашу проблему, но нервничаем и делаем кучу опечаток», - резюмировал автор жалобы. 


Россияне смогут переводить деньги друг другу - причем между разными банками - по номеру мобильного телефона, пишут «Известия».
20.06.2017 BusinessPskov.Ru
Автомобиль - не роскошь, а... новый кредит? Все о ссудах на машины в Пскове - BusinessPskov.RuС первой рабочей недели нового 2018 года в России начали расти цены на автомобили - примерно на 3-5% в зависимости от марки.
17.01.2018 BusinessPskov.Ru
Количество новых выданных кредитных карт увеличилось, сообщает ЦДИ пресс-служба Национального бюро кредитных историй (НБКИ).
17.01.2018 BusinessPskov.Ru
Его вклад в архитектуру Пскова неоценим. Выдающийся учёный определил стратегию реставрационных работ в Пскове на много лет вперёд, первым предложил план охранных зон.
17.01.2018 ГТРК Псков
По итогам работы в 2017 году Россельхозбанк направил на поддержку отечественного агропромышленного комплекса 1,1 трлн рублей, что на 7% превышает аналогичный показатель 2016 года.
17.01.2018 InformPskov.Ru
Псковские пограничники спасли от обморожения иностранцев, пытавшихся сбежать в Европу - InformPskov.RuВ течение недели сотрудники Пограничного управления ФСБ России по Псковской области задержали три группы иностранных граждан, пытавшихся незаконно пересечь государственную границу в обход установленных пунктов пропуска.
17.01.2018 InformPskov.Ru
В Великих Луках уголовным розыском устанавливается местонахождение пожилого мужчины.
17.01.2018 ГУ МВД Псковской области
По-прежнему отмечаются факты противоправных деяний, связанных с мошенничеством в Сети.
17.01.2018 ГУ МВД Псковской области
Проект кафе на Алмазной рассмотрят псковские эксперты - InformPskov.Ru
Проект кафе на Алмазной рассмотрят псковские эксперты
18 января состоится заседание Научно-методического и экспертного Совета при Государственном комитете Псковской области по охране объектов культурного наследия.
InformPskov.Ru
Пропавшую великолучанку нашли полицейские в поезде из Москвы - InformPskov.Ru
Пропавшую великолучанку нашли полицейские в поезде из Москвы
Установлено местонахождение находившейся в розыске 28-летней жительницы Великих Лук Любови Латышевой, которая утратила родственные связи.
InformPskov.Ru
Иван Цецерский поздравил представителей псковских СМИ с Днем печати - InformPskov.Ru
Иван Цецерский поздравил представителей псковских СМИ с Днем печати
Сегодня, 15 января, глава Пскова Иван Цецерский поздравил представителей средств массовой информации с Днем печати, сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе муниципалитета.
InformPskov.Ru
Порядка 16 тысяч туристов посетили Псковскую область во время новогодних и рождественских праздников.
17.01.2018 InformPskov.Ru
Инструктаж по подсчету животных прошел в Полистовском заповеднике - InformPskov.Ru16 января в Полистовском заповеднике прошел инструктаж по проведению зимних маршрутных учетов (ЗМУ) основных охотничьих видов зверей и птиц.
17.01.2018 InformPskov.Ru
Попадание псковских объектов в Список всемирного наследия ЮНЕСКО - не конец пути, а его начало, заявила председатель Госкомитета Псковской области по охране объектов культурного наследия Елена Яковлева.
16.01.2018 InformPskov.Ru
Исследовательская экспедиция на Родину поэта Игоря Григорьева планируется в Порховском районе - InformPskov.Ru
Исследовательская экспедиция на Родину поэта Игоря Григорьева планируется в Порховском районе
Исследовательская экспедиция в бывшую деревню Ситовичи, где родился поэт Игорь Григорьев, планируется в Порховском районе весной.
InformPskov.Ru
Более 60 новогодних программ провели студенты Псковского колледжа искусств - InformPskov.RuСтуденты Псковского колледжа искусств провели более 60 новогодних интерактивных игровых программ для детей и взрослых, в которых приняли участие более 1000 зрителей.
17.01.2018 InformPskov.Ru
«Золотая рыбка» вновь принимает гостей. - МЧС Псковской области15 января 2018 года состоялась очередная встреча специалистов Центра противопожарной пропаганды и общественных связей ФГКУ «1 отряд ФПС по Псковской области» с воспитанниками и педагогами МБДОУ №24 г. Псков «Золотая рыбка».
16.01.2018 МЧС Псковской области
Официальная символика Ганзейских дней в Пскове пройдёт согласование в федеральном оргкомитете - Администрация г.ПсковаГлава Пскова Иван Цецерский и Глава Администрации города Александр Братчиков приняли участие в заседании регионального организационного комитета по подготовке и проведению 39-х Международных Ганзейских дней Нового времен
16.01.2018 Администрация г.Пскова
Спортивные итоги – 2017 - InformPskov.Ru
Спортивные итоги – 2017
В середине декабря в Пскове состоялась пресс-конференция, которая анонсировалась как итоговая для областного спорта в 2017 году.
InformPskov.Ru
Псковичи присоединились к Международному дню музейного селфи - InformPskov.Ru
Псковичи присоединились к Международному дню музейного селфи
17 января в мире отмечается Международный день музейного селфи, к которому присоединился псковский музей романа «Два капитана».
InformPskov.Ru
Дмитрий Шахов переизбран президентом Федерации шахмат Псковской области - InformPskov.Ru
Дмитрий Шахов переизбран президентом Федерации шахмат Псковской области
На отчетно-выборной конференции Федерации шахмат Псковской области 14 января Дмитрия Шахова и Святослава Самсонова избрали президентом и вице-президентом областной Федерации.
InformPskov.Ru
Малый Сталинград на Ловати - Luki.RuВеликие Луки находились в немецкой оккупации с 24 августа 1941 года. Великолукская наступательная операция по освобождению города началась 24 ноября 1942 года.
17.01.2018 Luki.Ru
Спасатели доставили продукты на остров Залита в Псковском озере - МЧС Псковской областиВласти Псковской области организовали работу по обеспечению жителей островов Псковского озера необходимыми продуктами питания и товарами первой необходимости, и их главный помощник – Аварийно-спасательная служба региона.
17.01.2018 МЧС Псковской области
Порядка 16 тысяч туристов посетили Псковскую область во время новогодних и рождественских праздников.
17.01.2018 InformPskov.Ru
Основные виды строительных работ на площадке новой школы в Великих Луках завершены - Правительство Псковской областиПервый Заместитель Губернатора Псковской области Вера Емельянова в среду, 17 января, провела очередное выездное совещание на строительной площадке нового корпуса средней общеобразовательной школы № 6 им.
17.01.2018 Правительство Псковской области
Виктор Мусатов о вывозе мусора на порховский полигон ТБО: Никакого нарушения законодательства тут нет - InformPskov.RuНарушения природоохранного законодательства в перенаправлении твердых бытовых отходов (ТБО) из Пскова на порховский мусорный полигон нет.
17.01.2018 InformPskov.Ru