Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пскович три дня бился с банками, пытаясь получить денежный перевод


Пскович три дня бился с тремя банками, представленными в областном центре, пытаясь получить денежный перевод из Стокгольма. Оказалось, что международная система переводов CONTACT не слишком хорошо поддерживается в местных финансовых учреждениях. О своем опыте Иван рассказал на сайте «Банки.ру» .

Начались приключения Ивана в пятницу, 7 июля, когда на его имя была совершенна транзакция из Швеции. Для получения денег он обратился в Сургутнефтегазбанк и Газэнергобанк в Пскове и получил отказ, поскольку в отправлении не было указано отчество.

«Обоснованно, спорить не стал. Позвонил отправителю, чтобы внесли изменения. На тот момент, как изменения произошли, а было это в седьмом часу вечера, работал только Газэнергобанк. Сотрудник Ирина Рослова отказала в выдаче, мотивируя это тем, что мои данные указаны на английском языке, а не русском. Доводы и аргументы с моей стороны роли не сыграли. Под конец Ирина «убила» меня аргументом, что всё равно сейчас в банке нет необходимой суммы. Пятница, вечер – откуда в банке взяться денежным средствам?! Итог: потратил около двух часов», - пишет автор жалобы.

Продолжилась история в понедельник. В обеденный перерыв Иван решил начать свой поход с посещения Сургутнефтегазбанка. Вот только и у кассира в банке оказался обед, хотя посетителю не удалось обнаружить и намека на график его работы.

«Зашел в «АК Барс», там же на Октябрьском. Сотрудник приняла мои документы и с трех раз не смогла довезти операцию до конца: опечатки в отчестве, неверно указанный адрес регистрации, само отчество стало отображаться на латинице на стадии выдачи. Поехал в Газэнергобанк. А что делать? Других нет. Та же Ирина Рослова, увидев информацию на своем мониторе, победоносно и торжественно сообщила мне, что «вот видите, могут в Швеции сделать на русском языке (при отсутствии у них русской раскладки!), но само отчество всё равно на латинице...», - рассказывает пскович.

Потерпев очередное фиаско, Иван позвонил отправителю, чтобы отменяли транзакцию, в которой, после троекратных изменений в АК Барс банке, данные стали некорректными.

«Потерял половину рабочего дня, остался ни с чем», - констатирует он.

Наступил третий день. «Я, как любой русский человек, воспитанный на сказках, воодушевленно иду с новым кодом в надежде на то, что в третий раз случится чудо и деньги я получу. Сургутнефтегаз проезжаю - а вдруг незапланированный обед. В АК БАРС на Октябрьском ехать опасаюсь. После проведенных трех часов накануне сотрудник может снова что-то ошибочно внести. Не рискнул, в общем, дать шанс на реабилитацию. Захожу в Газэнергобанк на Октябрьском, 42. Знакомые лица, как никак. Ирина Рослова в очередной раз говорит мне одну и ту же фразу: «Ваши данные должны быть на русском языке, ничем помочь не могу. В нашем банке вы перевод получить не можете», - описывает ситуацию Иван.

Он попросил сотрудника Газэнергобанк связаться с техподдержкой CONTACT и услышал в ответ, что это невозможно. «Клиенты сами всё знают и решают все вопросы самостоятельно», - заявили ему.

«Не повезло Ирине с таким неграмотным клиентом в моем лице. Звоню по телефону горячей линии, сотрудник Роман говорит, что техподдержка есть и быть должна. Хочу передать трубку Ирине, но она отказывается общаться с сотрудником CONTACT. После разговора по телефону горячей линии Ирина говорит, что у них нет телефонов техподдержки, есть просто телефоны CONTACT. Прошу позвонить туда. Ирина выходит в другой кабинет, возвращается обратно и говорит, что статус перевода не соответствует статусу «готов к выдаче», - продолжает замысловатую историю Иван.

Он вспомнил, что в АК Барсе Банке сотрудник банка вносила паспортные данные клиента, чтобы поменять статус перевода. Видимо, в Газэнергобанке этим должны озаботиться сами клиенты.

Добиться этого псковичу удалось лишь в Сургутнефтегазбанке, где он наконец-то смог получить деньги, не столкнувшись с обеденным перерывом.

«Эмоций море, но и вопросов не меньше. Даже не понимаю, кому их адресовать: почему во всех банках, кроме Газэнергобанка, можно получить? С чем связана такая «корявая» интеграция в платформу банка? Почему его сотрудники никак не пытаются решить внештатную ситуацию? Работой не загружены, чтобы отмахнуться. Сейчас я пришел за переводом, а завтра захочу открыть вклад. Стану ли я выбирать ваш банк? Вряд ли. Уверен, что когда мои знакомые обратятся с вопросом «Какой банк лучше?», однозначно озвучу лозунги, которые за три дня внушили мне в Газэнергобанке - «Клиент сам решает свои проблемы» и в АК БАРС Банке - «Мы можем решить вашу проблему, но нервничаем и делаем кучу опечаток», - резюмировал автор жалобы. 


Россияне смогут переводить деньги друг другу - причем между разными банками - по номеру мобильного телефона, пишут «Известия».
20.06.2017 BusinessPskov.Ru
С 1 ноября изменится стоимость входных билетов в музей-заповедник «Изборск».
19.09.2017 InformPskov.Ru
Как взять ипотеку максимально выгодно - Vluki.RuДом мечты: к ак взять ипотеку максимально выгодно Не так давно я решила, что хочу свою квартиру.
19.09.2017 Vluki.Ru
Сборы страховщиков Северо-Западного региона России за шесть месяцев 2017 г. выросли на 7,3% - до 65,9 млрд руб.
19.09.2017 BusinessPskov.Ru
Пенсии работающих пенсионеров не будут индексироваться в 2018 году, заявил глава Минфина Антон Силуанов в ходе заседания Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений (РТК).
18.09.2017 BusinessPskov.Ru
Во вторник, 19 сентября, неизвестные открыли огонь по автомобилю Toyota Land Cruiser-200.
19.09.2017 InformPskov.Ru
Устанавливается местонахождение жителя Псковского района. ОМВД России по Псковскому району устанавливает местонахождение гражданина Максимова Алексея Николаевича, 1978 года рождения, уроженца деревни Ваулино,
20.09.2017 ГУ МВД Псковской области
В Великих Луках огнем поврежден гараж - Iluki.Ru19 сентября в Великих Луках пожарно-спасательные подразделения принимали участие в ликвидации пожара.
19.09.2017 Iluki.Ru
428-й сертификат на маткапитал выдан в Локнянском районе - InformPskov.Ru
428-й сертификат на маткапитал выдан в Локнянском районе
В Локнянском районе выдан 428-й сертификатов на материнский капитал, сообщили Псковскому агентству информации в Отделении Пенсионного фонда России по Псковской области.
InformPskov.Ru
Капремонт моста через ручей Барановский завершился на дороге Псков - Кислово - Палкино - InformPskov.Ru
Капремонт моста через ручей Барановский завершился на дороге Псков - Кислово - Палкино
В рамках Государственной программы Псковской области «Развитие транспортной системы на период 2014-2020 годы» завершен капитальный ремонт моста через ручей Барановский.
InformPskov.Ru
Пропавшего в лесу псковича разыскивает полиция - InformPskov.Ru
Пропавшего в лесу псковича разыскивает полиция
Отдел уголовного розыска УМВД России по городу Пскову разыскивает 80-летнего Владислава Пономарёва, уроженца Новосибирской области Пономарёв, который проживает в Пскове в доме по улице А. Невского.
InformPskov.Ru
О кукольных театрах поговорим в эфире программы «Стартовая площадка» на «Радио России-Псков» 20 сентября с 7:20 - ГТРК ПсковЧто происходит на подмостках Псковского областного театра кукол? Чем удивят в новом сезоне, и как привлечь юного зрителя в век цифровых технологий?
20.09.2017 ГТРК Псков
Специальным гостем праздника «Воевода Шуйский», который псковичи отметят 23 сентября, станет музыкальная группа, выступающая в стиле фолк-рок «Вольный Ветер».
19.09.2017 InformPskov.Ru
На сайте ПАИ стартовало голосование за участниц конкурса «Миссис Бабушка Псков 2017» - InformPskov.RuНа сайте Псковского агентства информации стартовало голосование за участниц конкурса «Миссис Бабушка Псков 2017».
19.09.2017 InformPskov.Ru
Поэт. Стихи. Бумага - InformPskov.Ru
Поэт. Стихи. Бумага
В рамках фестиваля памяти Сергея Довлатова «Заповедник» в Пскове прошёл творческий вечер русского поэта и лидера панк-группы «Последние танки в Париже» Алексея Никонова.
InformPskov.Ru
Скандинавская ходьба с конкурсантками «Миссис Бабушка 2017» - InformPskov.Ru
В скандинавской ходьбе поучаствовали конкурсантки «Миссис Бабушка 2017»
Участницы псковского конкурса «Миссис Бабушка 2017» приняли участие в новом мастер-классе по скандинавской ходьбе.
InformPskov.Ru
Зона «Заповедника» - Газета Псковская губерния
Зона «Заповедника»
Сергей Довлатов: «Если дать творческую свободу петуху, он всё равно будет кукарекать» В Псковской области завершился третий довлатовский фестиваль «Заповедник».
Газета Псковская губерния
Партпроект «Единой России» «Городская среда» разработал памятку для оценки жителями хода благоустройства дворов - Единая РоссияВ памятке перечислены основные направления по благоустройству, требующие внимания жильцов Партпроект «Единой России»  «Городская среда»  разработал памятку для общественного контроля за ходом благоустройства дворовых территорий.
20.09.2017 Единая Россия
В Псковской области предлагается поднять возрастной ценз для госслужащих категории «руководитель».
19.09.2017 InformPskov.Ru
«Псков-747» проведёт гостевой поединок с владимирским «Торпедо» - InformPskov.RuВ пятницу, 22 сентября, «Псков-747» проведёт гостевой поединок 10-го тура ФОНБЕТ-Первенства ПФЛ группа «Запад» с владимирским «Торпедо».
19.09.2017 InformPskov.Ru
«Вредные» советы от Сбербанка. №3: Про рефинансирование кредитов - InformPskov.Ru
«Вредные» советы от Сбербанка. №3: Про рефинансирование кредитов
Если вы сегодня встали С четкой мыслью взять кредитов, Чтоб купить себе лошадку, Пальму или Фаберже, То бегите во все банки, Набирайте, где придется, Штуки три или побольше, И везде под свой процент.
InformPskov.Ru
На сайте ПАИ стартовало голосование за участниц конкурса «Миссис Бабушка Псков 2017» - InformPskov.Ru
На сайте ПАИ стартовало голосование за участниц конкурса «Миссис Бабушка Псков 2017»
На сайте Псковского агентства информации стартовало голосование за участниц конкурса «Миссис Бабушка Псков 2017».
InformPskov.Ru
«Именины хлеба» состоятся в Пскове - InformPskov.Ru
«Именины хлеба» состоятся в Пскове
24 сентября в 11:30 состоится культурно-образовательная программа «Именины хлеба» из цикла «Музейное воскресенье».
InformPskov.Ru
Партпроект «Единой России» «Городская среда» разработал памятку для оценки жителями хода благоустройства дворов - Единая РоссияВ памятке перечислены основные направления по благоустройству, требующие внимания жильцов Партпроект «Единой России»  «Городская среда»  разработал памятку для общественного контроля за ходом благоустройства дворовых территорий.
20.09.2017 Единая Россия
Житель Пушкиногорского района предстанет перед судом по обвинению в совершении преступления, предусмотренного статьей 319 УК РФ (публичное оскорбление представителя власти при исполнении им своих должностных обязанностей).
20.09.2017 InformPskov.Ru
Предпринимателей, которые не уведомляют надзорные органы о переезде их организаций, могут начать штрафовать.
20.09.2017 InformPskov.Ru
Праздник Переслегинской волости - Великолукский районПраздник Переслегинской волости - при полном аншлаге 15 сентября состоялось это торжественное событие, посвященное 90-летию со дня образования Великолукского района.
19.09.2017 Великолукский район
Волонтеры Молодой Ганзы Пскова предлагают всем желающим 8 октября посетить пешеходную экскурсию по местам, связанным с историей Пскова и Ганзы.
20.09.2017 Pskov.Region-News.Info