Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пскович три дня бился с банками, пытаясь получить денежный перевод


Пскович три дня бился с тремя банками, представленными в областном центре, пытаясь получить денежный перевод из Стокгольма. Оказалось, что международная система переводов CONTACT не слишком хорошо поддерживается в местных финансовых учреждениях. О своем опыте Иван рассказал на сайте «Банки.ру» .

Начались приключения Ивана в пятницу, 7 июля, когда на его имя была совершенна транзакция из Швеции. Для получения денег он обратился в Сургутнефтегазбанк и Газэнергобанк в Пскове и получил отказ, поскольку в отправлении не было указано отчество.

«Обоснованно, спорить не стал. Позвонил отправителю, чтобы внесли изменения. На тот момент, как изменения произошли, а было это в седьмом часу вечера, работал только Газэнергобанк. Сотрудник Ирина Рослова отказала в выдаче, мотивируя это тем, что мои данные указаны на английском языке, а не русском. Доводы и аргументы с моей стороны роли не сыграли. Под конец Ирина «убила» меня аргументом, что всё равно сейчас в банке нет необходимой суммы. Пятница, вечер – откуда в банке взяться денежным средствам?! Итог: потратил около двух часов», - пишет автор жалобы.

Продолжилась история в понедельник. В обеденный перерыв Иван решил начать свой поход с посещения Сургутнефтегазбанка. Вот только и у кассира в банке оказался обед, хотя посетителю не удалось обнаружить и намека на график его работы.

«Зашел в «АК Барс», там же на Октябрьском. Сотрудник приняла мои документы и с трех раз не смогла довезти операцию до конца: опечатки в отчестве, неверно указанный адрес регистрации, само отчество стало отображаться на латинице на стадии выдачи. Поехал в Газэнергобанк. А что делать? Других нет. Та же Ирина Рослова, увидев информацию на своем мониторе, победоносно и торжественно сообщила мне, что «вот видите, могут в Швеции сделать на русском языке (при отсутствии у них русской раскладки!), но само отчество всё равно на латинице...», - рассказывает пскович.

Потерпев очередное фиаско, Иван позвонил отправителю, чтобы отменяли транзакцию, в которой, после троекратных изменений в АК Барс банке, данные стали некорректными.

«Потерял половину рабочего дня, остался ни с чем», - констатирует он.

Наступил третий день. «Я, как любой русский человек, воспитанный на сказках, воодушевленно иду с новым кодом в надежде на то, что в третий раз случится чудо и деньги я получу. Сургутнефтегаз проезжаю - а вдруг незапланированный обед. В АК БАРС на Октябрьском ехать опасаюсь. После проведенных трех часов накануне сотрудник может снова что-то ошибочно внести. Не рискнул, в общем, дать шанс на реабилитацию. Захожу в Газэнергобанк на Октябрьском, 42. Знакомые лица, как никак. Ирина Рослова в очередной раз говорит мне одну и ту же фразу: «Ваши данные должны быть на русском языке, ничем помочь не могу. В нашем банке вы перевод получить не можете», - описывает ситуацию Иван.

Он попросил сотрудника Газэнергобанк связаться с техподдержкой CONTACT и услышал в ответ, что это невозможно. «Клиенты сами всё знают и решают все вопросы самостоятельно», - заявили ему.

«Не повезло Ирине с таким неграмотным клиентом в моем лице. Звоню по телефону горячей линии, сотрудник Роман говорит, что техподдержка есть и быть должна. Хочу передать трубку Ирине, но она отказывается общаться с сотрудником CONTACT. После разговора по телефону горячей линии Ирина говорит, что у них нет телефонов техподдержки, есть просто телефоны CONTACT. Прошу позвонить туда. Ирина выходит в другой кабинет, возвращается обратно и говорит, что статус перевода не соответствует статусу «готов к выдаче», - продолжает замысловатую историю Иван.

Он вспомнил, что в АК Барсе Банке сотрудник банка вносила паспортные данные клиента, чтобы поменять статус перевода. Видимо, в Газэнергобанке этим должны озаботиться сами клиенты.

Добиться этого псковичу удалось лишь в Сургутнефтегазбанке, где он наконец-то смог получить деньги, не столкнувшись с обеденным перерывом.

«Эмоций море, но и вопросов не меньше. Даже не понимаю, кому их адресовать: почему во всех банках, кроме Газэнергобанка, можно получить? С чем связана такая «корявая» интеграция в платформу банка? Почему его сотрудники никак не пытаются решить внештатную ситуацию? Работой не загружены, чтобы отмахнуться. Сейчас я пришел за переводом, а завтра захочу открыть вклад. Стану ли я выбирать ваш банк? Вряд ли. Уверен, что когда мои знакомые обратятся с вопросом «Какой банк лучше?», однозначно озвучу лозунги, которые за три дня внушили мне в Газэнергобанке - «Клиент сам решает свои проблемы» и в АК БАРС Банке - «Мы можем решить вашу проблему, но нервничаем и делаем кучу опечаток», - резюмировал автор жалобы. 


Россияне смогут переводить деньги друг другу - причем между разными банками - по номеру мобильного телефона, пишут «Известия».
20.06.2017 BusinessPskov.Ru
Среднерыночные значения полной стоимости потребительских кредитов (займов) продолжают снижаться - Iluki.RuВо II квартале 2017 года сохранялась тенденция к снижению кредитными организациями и микрофинансовыми институтами полной стоимости потребительского кредитования (ПСК), свидетельствуют данные Банка России.
17.08.2017 Iluki.Ru
Основным донором консолидированного бюджета остаются предприятия топливно-энергического сектора, а пятьдесят российских компаний обеспечивают до половины налоговых поступлений в бюджет.
16.08.2017 BusinessPskov.Ru
За первое полугодие 2017 года россияне рефинансировали жилищных кредитов на сумму около 35 млрд руб., что составляет 4,5% от всего объема ипотечного рынка.
16.08.2017 BusinessPskov.Ru
На 1 января 2017 г. в листе ожидания высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в ОМС, находилось 104,6 тыс. человек - Iluki.RuВ 2016 г. в Перечень федеральных государственных учреждений, оказывающих высокотехнологичную медицинскую помощь (далее – ВМП), не включенную в базовую программу обязательного медицинского страхования (далее – ОМС),
16.08.2017 Iluki.Ru
Великолучанина избил знакомый во время застолья - Iluki.Ru16 августа в приемный покой за медицинской помощью обратился мужчина 1979 года рождения.
17.08.2017 Iluki.Ru
В Пермском крае на девочку упали футбольные ворота - Iluki.Ru15 августа 2017 года в Кунгурскую горбольницу из села Орда с тяжелыми травмами, полученными на детской площадке в результате падения футбольных ворот, была доставлена 11-летняя жительница Октябрьского района.
17.08.2017 Iluki.Ru
16 августа около 1:00 на 286-м километре автодороги Пушкинские Горы – Локня в деревне  Иваньково Локнянскоского района неустановленный автомобиль сбил пешехода.
17.08.2017 InformPskov.Ru
В псковском УФСИН начали подготовку к выборам
В связи с проведением 10 сентября единого дня голосования в УФСИН России по Псковской области прошло совещание по вопросам подготовки и проведения предстоящих выборов в учреждениях уголовно-исполнительной системы области.
InformPskov.Ru
День памяти Элвиса Пресли отмечается 16 августа
Сегодня, 16 августа, проходит традиционный День памяти Элвиса Пресли (Elvis Presley Day) -  певца, музыканта и каратиста.
InformPskov.Ru
Пьяный мужчина угрожал топором хозяйке съёмной квартиры в Новосокольниках
В Новосокольниках сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого мужчину, который топором угрожал хозяйке съемной квартиры.
InformPskov.Ru
Фото: http://klassno.top/wp-content/uploads/2017/06/volos4.jpg - Вестник СЗФОВ Пскове состоится Седьмой медовый фестиваль, посвящённый Году экологии в России.
17.08.2017 Вестник СЗФО
Летние премьеры в кинотеатрах Пскова: «Эмоджи фильм», «Бабушка лёгкого поведения» и «Телохранитель киллера» - BusinessPskov.RuНа этой неделе псковичей ждут четыре кинопремьеры. Это российская комедия «Бабушка лёгкого поведения», американский комедийный боевик «Телохранитель киллера»,  триллер, основанный на реальных историях, «Над глубиной:
17.08.2017 BusinessPskov.Ru
В Пскове открыт дополнительный прием заявлений на курс актерского мастерства Российский Государственный институт сценических искусств (РГИСИ),
16.08.2017 InformPskov.Ru
Голландцы предложили псковичам создать спортивный клуб бочче для людей с инвалидностью - InformPskov.Ru
Голландцы предложили псковичам создать спортивный клуб бочче для людей с инвалидностью
16 августа в Пскове главный тренер футбольной команды людей с ДЦП Нидерландов Том Ланген провел семинар по игре бочче, сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе муниципалитета.
InformPskov.Ru
Спецкурс "Маска: Теория и практика". День второй. - InformPskov.Ru
Бутафорскую мастерскую Псковского драмтеатра посетили участники спецкурса «Маска: теория и практика»
15 августа, во второй день детского театрального спецкурса «Маска: теория и практика», участники посетили бутафорскую мастерскую Псковского академического театра драмы имени А. С. Пушкина.
InformPskov.Ru
Премьера литературного вечера «Довлатов. Way» состоится в Пскове 15 сентября - InformPskov.Ru
Премьера литературного вечера «Довлатов. Way» состоится в Пскове 15 сентября
15 сентября в 18:00 в Пскове в БКЗ филармонии состоится премьера Литературно-драматического вечера «Довлатов.
InformPskov.Ru
18 августа «Луки-Энергия» сыграет с костромским «Спартаком» - Iluki.Ru18 августа в Великих Луках, на стадионе «Экспресс» пройдет матч пятого тура ФОНБЕТ-Первенства России по футболу среди команд клубов ПФЛ 2017-2018 годов, второго дивизиона, группы «Запад».
17.08.2017 Iluki.Ru
Умерла актриса Вера Глаголева - InformPskov.RuНа 62-м году жизни скончалась российская актриса Вера Глаголева. Об этом РИА Новости сообщила подруга артистки, актриса Лариса Гузеева.
16.08.2017 InformPskov.Ru
Псковская природоохранная межрайонная прокуратура провела проверку соблюдения законодательства по факту незаконной рубки леса.
16.08.2017 Прокуратура Псковской области
Работа за так - InformPskov.Ru
Работа за так
В истории России, да и Псковской области, уже не раз так было. Известный бизнесмен идет в политику.
InformPskov.Ru
Массовая пробежка пройдет в Пскове 22 августа - InformPskov.Ru
Массовая пробежка пройдет в Пскове 22 августа
22 августа в 17:30 в Пскове на стадионе «Машиностроитель» пройдет массовая пробежка.
InformPskov.Ru
Компания «Смартер» стала партнером «Медового фестиваля-2017» - InformPskov.Ru
Компания «Смартер» стала партнером «Медового фестиваля-2017»
Второй год подряд компания  «Смартер»  в Пскове стала официальным партнером «Медового фестиваля», который пройдет 19 августа в Финском парке.
InformPskov.Ru
Великолучанина избил знакомый во время застолья - Iluki.Ru16 августа в приемный покой за медицинской помощью обратился мужчина 1979 года рождения.
17.08.2017 Iluki.Ru
В Пскове выявлена денежная  купюра с признаками подделки. В одном из финансовых учреждений города изъята банкнота достоинством в одну тысячу рублей  с признаками подделки.
17.08.2017 ГУ МВД Псковской области
16 августа около 1:00 на 286-м километре автодороги Пушкинские Горы – Локня в деревне  Иваньково Локнянскоского района неустановленный автомобиль сбил пешехода.
17.08.2017 InformPskov.Ru
Дорожной полицией в ходе проводимых мероприятий установлен нетрезвый водитель, который ранее уже подвергался административному наказанию за аналогичное правонарушение.
17.08.2017 ГУ МВД Псковской области
Министерство сельского хозяйства предлагает уничтожать продовольственные продукты, которые не соответствуют требованиям технических регламентов.
17.08.2017 Pln-Pskov.Ru