Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

              Проведя анализ обращений по туристским услугам, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области, следует, что большая часть поступивших обращений касались вопроса одностороннего отказа от тура со стороны потребителя в силу разного рода причин, таких как отказ со стороны работодателя в предоставлении отпуска, изменение материального положения, несогласия с условиями договора (при детальном изучении своей копии дома). В этих случаях потребителям было разъяснено, что у туриста уже заключившего договор с туроператором (турагентом), есть гарантированное право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала путешествия на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Указанное означает, что турист может потребовать от туроператора возврата стоимости тура за вычетом подтвержденных фактически понесенных туристической фирмой расходов, если условия договора не предусматривают иной, более льготный для потребителей, порядок взаиморасчетов применительно к такому случаю.

          Уже реже, но все еще имеют место случаи, когда в договоре об оказании туристских услуг указана конкретная денежная сумма, либо процент, которые будут удержаны с потребителя в случае его отказа от исполнения договора. Это в корне неправильно и будет является нарушением вышеуказанных норм права, кроме того, в силу п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», данное условие, ущемляющие установленные законом права потребителей, признается недействительным. Также, за включение указанного условия в договор предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

        Негативные последствия для исполнителя не ограничатся административной ответственностью, есть еще гражданско-правовая, так как потребитель может обратиться в суд и кроме уменьшения удержанной с него суммы за отказ от исполнения договора добиться компенсации морального вреда, выплаты процентов за пользование чужими средствами согласно ст. 395 ГК РФ, штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной в конечном итоге суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

        Не следует путать ситуации, когда потребитель отказывается от исполнения договора по собственной инициативе и когда он в силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требует расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, которые возникли не по вине потребителя (например: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия и т.д.). Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение срока удовлетворения требований потребителя исполнитель, согласно п. 5 ст. 13 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов стоимости соответствующих услуг по договору.

            На основании п.4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора об оказании услуги в результате существенного изменения обстоятельств исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

Последние новости Псковской области по теме:
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров - Псков
Основные причины отказа псковичей от путешествий, купленных в турфирмах, выявил Роспотребнадзор, проанализировав  обращения, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в ведомство.
15:16 19.07.2017 BusinessPskov.Ru
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг - Псков
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг         Проведя анализ обращений по туристским услугам,
11:32 19.07.2017 Роспотребнадзор
В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах,
14.08.2017 BusinessPskov.Ru
С 1 ноября нынешнего года в электросетях Эстонии снизятся расценки на оказание сетевых услуг, что приведет в итоге к снижению общей стоимости электроэнергии для потребителей примерно на один процент, пишет Sputnik Estonia .
02.08.2017 BusinessPskov.Ru
«Методы ДеШели» снова массово внедряют в потребительской среде, предупреждает Роспотребнадзор.
29.07.2017 BusinessPskov.Ru
О судебном решении по изготовлению мебели по индивидуальным заказам.      11.07.2017 года в Невельском районном суде Псковской области при рассмотрении гражданского дела по иску гр.Дедковой Т.Н.
12.07.2017 Роспотребнадзор
Главе Чечни Рамзану Кадырову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину запретили въезд в Латвию из-за дела юриста Сергея Магнитского.
25.02.2018 InformPskov.Ru
Профилактический рейд в Куньинском районе - МЧС Псковской области25 февраля 2018 года сотрудником отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Великолукскому, Новосокольническому и Куньинскому районам проведен профилактический рейд по адресу: Куньинский район район,
25.02.2018 МЧС Псковской области
25 февраля сотрудники ГИБДД проведут в Пскове массовые проверки водителей.
24.02.2018 InformPskov.Ru
Государственная услуга  предоставляется в электронном виде.
25.02.2018 ГУ МВД Псковской области
Усилена уголовная ответственность за жестокое обращение с животными. Президентом Российской Федерации В.В.
25.02.2018 ГУ МВД Псковской области
Концерт к 100-летию Красной армии и Дню защитника Отечества прошёл в Пскове - InformPskov.Ru
Концерт к 100-летию Красной армии и Дню защитника Отечества прошёл в Пскове
Торжественный концерт, посвященный Дню защитника Отечества и 100-летию образования Рабоче-крестьянской Красной армии, состоялся 22 февраля в Пскове.
InformPskov.Ru
Рамзану Кадырову и Александру Бастрыкину запретили въезд в Латвию
Главе Чечни Рамзану Кадырову и председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину запретили въезд в Латвию из-за дела юриста Сергея Магнитского.
InformPskov.Ru
Профилактический рейд в Куньинском районе - МЧС Псковской области25 февраля 2018 года сотрудником отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Великолукскому, Новосокольническому и Куньинскому районам проведен профилактический рейд по адресу: Куньинский район район,
25.02.2018 МЧС Псковской области
Сотрудниками  ОМВД России по городу Великие Луки разыскивается  пропавший без вести  Уткин Владимир Павлович, 1953 года рождения.
25.02.2018 ГУ МВД Псковской области
Умер бывший главный конструктор «АвтоВАЗа» Георгий Мирзоев. Ему было 83 года, пишет портал «Новости Тольятти».
25.02.2018 InformPskov.Ru
Жителям куньинской деревни Жижица напомнили о правилах пожарной безопасности - InformPskov.Ru
Жителям куньинской деревни Жижица напомнили о правилах пожарной безопасности
Сегодня, 25 февраля, сотрудник отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Великолукскому, Новосокольническому и Куньинскому районам провёл профилактический рейд в деревне Жижица Куньинского района.
InformPskov.Ru
Пропавшего 27 апреля 2017 года великолучанина ищет полиция - InformPskov.Ru
Пропавшего 27 апреля 2017 года великолучанина ищет полиция
Сотрудники  ОМВД России по городу Великие Луки продолжают разыскивать пропавшего  без вести 65-летнего Владимира Уткина.
InformPskov.Ru
Пропавшую летом 2017 года псковичку ищет полиция - InformPskov.Ru
Пропавшую летом 2017 года псковичку ищет полиция
ОМВД России по Псковскому району разыскивает Наталью Цветкову 1990 года рождения.
InformPskov.Ru
Великолукский актер стал лауреатом фестиваля «Помним. Гордимся. Верим» в Архангельске - Luki.Ru23 февраля в Архангельске завершился VIII фестиваль творческой молодежи городов воинской славы «Помним.
25.02.2018 Luki.Ru
Новый авианосец планируется построить для Военно-морского флота (ВФМ) России.
25.02.2018 InformPskov.Ru
К 5 мая в Бежаницах будут проведены благоустройство и ремонты братского кладбища, парка Десантников, улицы Смольной, центральной площади, постамента памятника В. И. Ленину, городского парка,
25.02.2018 InformPskov.Ru
Расширить «Золотое кольцо России» поручил Владимир Путин
Президент РФ Владимир Путин поручил Правительству до 30 июня расширить перечень территорий туристического маршрута «Золотое кольцо России».
InformPskov.Ru
Скотские базары начинались на Руси 24 февраля
Память Власия Севастийского почитается 24 февраля, сообщает calend.ru. Этот христианский святой, священномученик в III-IV веках жил в Малой Азии, служил епископом в Каппадокии.
InformPskov.Ru
«Экспресс» — обладатель Кубка Юрия Ковалёва - Luki.Ru22-23 февраля в Москве в манежах ФК «Локомотив» прошёл XI традиционный турнир ДФЛ среди юных футболистов 2009 года рождения,
25.02.2018 Luki.Ru
Псковский ансамбль «Улыбка» отметил 35-летие на сцене ГКЦ - Администрация г.ПсковаСегодня, 25 февраля, на сцене Городского культурного центра Пскова состоялся юбилейный вечер, посвященный 35-летию Детского образцового хореографического ансамбля «Улыбка».
25.02.2018 Администрация г.Пскова
Пётр Любаев. Из иллюстраций ко II тому «Двух капитанов». Из фондов Пушкинского заповедника. - InformPskov.RuВ Псковском государственном музее-заповеднике в последний день зимы, 28 февраля, откроют выставку «Два капитана» в иллюстрациях Петра Любаева» из фондов Государственного музея-заповедника А. С. Пушкина «Михайловское».
25.02.2018 InformPskov.Ru
35-летие отметил псковский ансамбль «Улыбка» - InformPskov.Ru
35-летие отметил псковский ансамбль «Улыбка»
Сегодня, 25 февраля, на сцене Городского культурного центра Пскова состоялся юбилейный вечер, посвященный 35-летию Детского образцового хореографического ансамбля «Улыбка».
InformPskov.Ru
Дорогая редакция - InformPskov.Ru
Дорогая редакция
В прокат вышел новый фильм Стивена Спилберга – «Секретное досье»: основанная на реальных событиях драма, рассказывающая про скандальную историю 1970-х годов,
InformPskov.Ru
Олимпийские игры-2018 завершились
Сегодня, 25 февраля, в южнокорейском  Пхенчхане состоялось закрытие Зимних Олимпийских игр 2018 года.
InformPskov.Ru
Профилактический рейд в Куньинском районе - МЧС Псковской области25 февраля 2018 года сотрудником отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Великолукскому, Новосокольническому и Куньинскому районам проведен профилактический рейд по адресу: Куньинский район район,
25.02.2018 МЧС Псковской области
Концерт ансамбля «Черные береты» завершил цикл областных мероприятий к столетию Красной армии и Дню защитника Отечества - Правительство Псковской областиЕдинственный в стране ансамбль морской пехоты «Черные береты» выступил в Пскове.
25.02.2018 Правительство Псковской области
Псковский ансамбль «Улыбка» отметил 35-летие на сцене ГКЦ - Администрация г.ПсковаСегодня, 25 февраля, на сцене Городского культурного центра Пскова состоялся юбилейный вечер, посвященный 35-летию Детского образцового хореографического ансамбля «Улыбка».
25.02.2018 Администрация г.Пскова
Александр Козловский: «Сегодня защитником Отечества является каждый, кто считает своим долгом беречь родную землю» - Luki.Ru«Для нашей Псковской области он имеет особое значение. Именно в боях под Псковом, в такие же февральские дни сто лет назад родилась советская, а теперь российская армия.
23.02.2018 Luki.Ru
«Экспресс» — обладатель Кубка Юрия Ковалёва - Luki.Ru22-23 февраля в Москве в манежах ФК «Локомотив» прошёл XI традиционный турнир ДФЛ среди юных футболистов 2009 года рождения,
25.02.2018 Luki.Ru