Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

              Проведя анализ обращений по туристским услугам, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области, следует, что большая часть поступивших обращений касались вопроса одностороннего отказа от тура со стороны потребителя в силу разного рода причин, таких как отказ со стороны работодателя в предоставлении отпуска, изменение материального положения, несогласия с условиями договора (при детальном изучении своей копии дома). В этих случаях потребителям было разъяснено, что у туриста уже заключившего договор с туроператором (турагентом), есть гарантированное право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала путешествия на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Указанное означает, что турист может потребовать от туроператора возврата стоимости тура за вычетом подтвержденных фактически понесенных туристической фирмой расходов, если условия договора не предусматривают иной, более льготный для потребителей, порядок взаиморасчетов применительно к такому случаю.

          Уже реже, но все еще имеют место случаи, когда в договоре об оказании туристских услуг указана конкретная денежная сумма, либо процент, которые будут удержаны с потребителя в случае его отказа от исполнения договора. Это в корне неправильно и будет является нарушением вышеуказанных норм права, кроме того, в силу п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», данное условие, ущемляющие установленные законом права потребителей, признается недействительным. Также, за включение указанного условия в договор предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

        Негативные последствия для исполнителя не ограничатся административной ответственностью, есть еще гражданско-правовая, так как потребитель может обратиться в суд и кроме уменьшения удержанной с него суммы за отказ от исполнения договора добиться компенсации морального вреда, выплаты процентов за пользование чужими средствами согласно ст. 395 ГК РФ, штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной в конечном итоге суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

        Не следует путать ситуации, когда потребитель отказывается от исполнения договора по собственной инициативе и когда он в силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требует расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, которые возникли не по вине потребителя (например: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия и т.д.). Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение срока удовлетворения требований потребителя исполнитель, согласно п. 5 ст. 13 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов стоимости соответствующих услуг по договору.

            На основании п.4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора об оказании услуги в результате существенного изменения обстоятельств исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

Последние новости Псковской области по теме:
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров - Псков
Основные причины отказа псковичей от путешествий, купленных в турфирмах, выявил Роспотребнадзор, проанализировав  обращения, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в ведомство.
15:16 19.07.2017 BusinessPskov.Ru
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг - Псков
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг         Проведя анализ обращений по туристским услугам,
11:32 19.07.2017 Роспотребнадзор
В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах,
14.08.2017 BusinessPskov.Ru
С 1 ноября нынешнего года в электросетях Эстонии снизятся расценки на оказание сетевых услуг, что приведет в итоге к снижению общей стоимости электроэнергии для потребителей примерно на один процент, пишет Sputnik Estonia .
02.08.2017 BusinessPskov.Ru
«Методы ДеШели» снова массово внедряют в потребительской среде, предупреждает Роспотребнадзор.
29.07.2017 BusinessPskov.Ru
О судебном решении по изготовлению мебели по индивидуальным заказам.      11.07.2017 года в Невельском районном суде Псковской области при рассмотрении гражданского дела по иску гр.Дедковой Т.Н.
12.07.2017 Роспотребнадзор
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России продлила срок по отмене внутрироссийского роуминга для операторов «большой четверки».
23.08.2017 Pskov.Region-News.Info
Объявлен аукцион на организацию доступной среды для маломобильных групп населения в Большом концертном зале Псковской областной филармонии.
22.08.2017 InformPskov.Ru
23 августа отмечается День воинской славы России — День разгрома советскими войсками немецко-фашистских войск в Курской битве в 1943 году.
23.08.2017 InformPskov.Ru
Для проведения тренировочных занятий и совершенствования профессиональных навыков были задействованы сразу несколько площадок как ведомственного значения (база Отдела по конвоированию, СИЗО-1, ИК-2, ИК-5),
21.08.2017 УФСИН
На территории области зафиксированы факты мошенничеств. Так в Пскове, местный житель заказал себе на одном из Интернет сайтов снегоход и перевел на указанный продавцом счет в качестве предоплаты более 5000 рублей.
22.08.2017 ГУ МВД Псковской области
Начался  ПАИ-live с Евгением Зинкевичем - InformPskov.Ru
Начался ПАИ-live с Евгением Зинкевичем
Героем  прямого эфира проекта ПАИ-live   сегодня, 22 августа, стал начальник отдела по транспорту и связи Управления городского хозяйства администрации Пскова,
InformPskov.Ru
В Великих Луках огнем повреждена квартира - Iluki.Ru21 августа в Великих Луках пожарно-спасательные подразделения принимали участие в ликвидации пожара.
22.08.2017 Iluki.Ru
21 августа сотрудники МЧС нашли в озере Большое Острие в деревне Андрейково Пустошкинского района тело 51-летнего мужчины.
22.08.2017 InformPskov.Ru
В Великих Луках подожгли квартиру пенсионерки, в которой находился маленький ребёнок - Iluki.Ru21 августа в 23:20 произошёл пожар в многоквартирном доме в Великих Луках.
22.08.2017 Iluki.Ru
«Время первых», «28 панфиловцев» и «Кухня. Последняя битва» бесплатно покажут в пяти городах Псковской области - InformPskov.Ru
«Время первых», «28 панфиловцев» и «Кухня. Последняя битва» бесплатно покажут в пяти городах Псковской области
27 августа в пяти городах Псковской области пройдет Всероссийская акция «Ночь кино - 2017».
InformPskov.Ru
День Государственного флага отмечают в России
22 августа в России отмечается День Государственного флага Российской Федерации, сообщает calend.ru.
InformPskov.Ru
Кандидат-одномандатник от КПРФ на округе №2 отказался от участия в выборах в Псковгордуму
Сегодня, 22 августа, на очередном заседании территориальной избирательной комиссии (ТИК) Пскова были исключены из числа кандидатов на предстоящие 10 сентября выборы в Псковскую городскую Думу представители ЛДПР и КПРФ.
InformPskov.Ru
Объявлен аукцион на организацию доступной среды для маломобильных групп населения в Большом концертном зале Псковской областной филармонии.
22.08.2017 InformPskov.Ru
Премьер-министр России Дмитрий Медведев поручил проанализировать возможность снижения ставок по ипотеке.
22.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Он вернулся - InformPskov.Ru24 августа к своему 25-летию на мировые киноэкраны возвращается легендарный блокбастер «Терминатор 2: Судный день».
22.08.2017 InformPskov.Ru
Общайтесь по-новому! - InformPskov.Ru
Общайтесь по-новому!
В начале лета МегаФон предложил своим абонентам тарифы нового поколения  «Включайся!» .
InformPskov.Ru
Сегодня в Пскове состоится Медовый фестиваль - InformPskov.Ru
Сегодня в Пскове состоится Медовый фестиваль
Сегодня, 19 августа, в Пскове состоится традиционный, 7-й по счету, Медовый фестиваль.
InformPskov.Ru
Фото пресс-службы общественного движения «ПсковАРТ» - InformPskov.Ru
Выставка «Разные о разном» откроется 23 августа в Пскове
23 августа в 16:00 в галерее «Дом на Набережной» (Советская набережная, 9) в Пскове откроется выставка «Разные о разном».
InformPskov.Ru
Серебряные украшения народа сето покажет музей истории Печор - Pskov.Region-News.Info25 августа в музее истории города Печоры состоится открытие выставки «Звон серебра как песня народа», представляющей серебряные украшения и костюм народа сето.
23.08.2017 Pskov.Region-News.Info
Все операторы мобильной связи подтвердили готовность отменить национальный роуминг.
22.08.2017 Luki.Ru
Российские борцы греко-римского стиля завоевали две серебряные награды в первый соревновательный день Чемпионата Мира по спортивной борьбе - Iluki.RuВ понедельник, 21 августа, в Париже стартовал Чемпионат мира по спортивной борьбе, информирует пресс-служба министерство спорта Российской Федерации.
23.08.2017 Iluki.Ru
Он вернулся - InformPskov.Ru
Он вернулся
24 августа к своему 25-летию на мировые киноэкраны возвращается легендарный блокбастер «Терминатор 2: Судный день».
InformPskov.Ru
Фото pskovgorod.ru - InformPskov.Ru
В детсадах Пскова к новому учебному году заменили восемь теневых навесов
В этом году в детских дошкольных учреждениях Пскова установлены 8 новых теневых навесов, ещё 12 подобных сооружений капитально отремонтированы на сумму около 2,5 миллионов рублей.
InformPskov.Ru
Фото с museum-izborsk.ru - InformPskov.Ru
Серебряные украшения народа сето покажет музей истории Печор
25 августа в музее истории города Печоры состоится открытие выставки «Звон серебра как песня народа», представляющей серебряные украшения и костюм народа сето.
InformPskov.Ru
Серебряные украшения народа сето покажет музей истории Печор - Pskov.Region-News.Info25 августа в музее истории города Печоры состоится открытие выставки «Звон серебра как песня народа», представляющей серебряные украшения и костюм народа сето.
23.08.2017 Pskov.Region-News.Info
Фото vnnews.ru - InformPskov.Ru25-й Межрегиональный фестиваль «Норд-Вест» собрал в Валдае бардов из Московской, Ленинградской, Вологодской, Псковской, Новгородской и многих других областей, а также исполнителей ближнего и дальнего зарубежья.
23.08.2017 InformPskov.Ru
В Пскове прошли соревнования на звание  «Лучшее звено газодымозащитной службы» - МЧС Псковской областиСегодня, 22 августа 2017 года, на базе ФГКУ «1 отряд ФПС по Псковской области» прошли областные соревнования на звание «Лучшее звено газодымозащитной службы» среди подразделений государственной противопожарной службы Пск
22.08.2017 МЧС Псковской области
Александр Котов: Наш флаг объединяет под своим полотнищем людей разных возрастов, национальностей, профессий, взглядов и вероисповеданий - Собрание депутатовУважаемые жители Псковской области! Дорогие соотечественники! От имени Псковского областного Собрания депутатов и от себя лично сердечно поздравляю вас с Днем Государственного флага Российской Федерации.
22.08.2017 Собрание депутатов
Псковская область стала одним из 17-ти субъектов Российской Федерации, где по итогам прошлой недели отмечено наибольшее снижение уровня безработицы.
22.08.2017 Правительство Псковской области