Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

              Проведя анализ обращений по туристским услугам, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области, следует, что большая часть поступивших обращений касались вопроса одностороннего отказа от тура со стороны потребителя в силу разного рода причин, таких как отказ со стороны работодателя в предоставлении отпуска, изменение материального положения, несогласия с условиями договора (при детальном изучении своей копии дома). В этих случаях потребителям было разъяснено, что у туриста уже заключившего договор с туроператором (турагентом), есть гарантированное право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала путешествия на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Указанное означает, что турист может потребовать от туроператора возврата стоимости тура за вычетом подтвержденных фактически понесенных туристической фирмой расходов, если условия договора не предусматривают иной, более льготный для потребителей, порядок взаиморасчетов применительно к такому случаю.

          Уже реже, но все еще имеют место случаи, когда в договоре об оказании туристских услуг указана конкретная денежная сумма, либо процент, которые будут удержаны с потребителя в случае его отказа от исполнения договора. Это в корне неправильно и будет является нарушением вышеуказанных норм права, кроме того, в силу п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», данное условие, ущемляющие установленные законом права потребителей, признается недействительным. Также, за включение указанного условия в договор предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

        Негативные последствия для исполнителя не ограничатся административной ответственностью, есть еще гражданско-правовая, так как потребитель может обратиться в суд и кроме уменьшения удержанной с него суммы за отказ от исполнения договора добиться компенсации морального вреда, выплаты процентов за пользование чужими средствами согласно ст. 395 ГК РФ, штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной в конечном итоге суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

        Не следует путать ситуации, когда потребитель отказывается от исполнения договора по собственной инициативе и когда он в силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требует расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, которые возникли не по вине потребителя (например: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия и т.д.). Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение срока удовлетворения требований потребителя исполнитель, согласно п. 5 ст. 13 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов стоимости соответствующих услуг по договору.

            На основании п.4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора об оказании услуги в результате существенного изменения обстоятельств исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

Последние новости Псковской области по теме:
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров - Псков
Основные причины отказа псковичей от путешествий, купленных в турфирмах, выявил Роспотребнадзор, проанализировав  обращения, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в ведомство.
15:16 19.07.2017 BusinessPskov.Ru
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг - Псков
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг         Проведя анализ обращений по туристским услугам,
11:32 19.07.2017 Роспотребнадзор
В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах,
14.08.2017 BusinessPskov.Ru
С 1 ноября нынешнего года в электросетях Эстонии снизятся расценки на оказание сетевых услуг, что приведет в итоге к снижению общей стоимости электроэнергии для потребителей примерно на один процент, пишет Sputnik Estonia .
02.08.2017 BusinessPskov.Ru
«Методы ДеШели» снова массово внедряют в потребительской среде, предупреждает Роспотребнадзор.
29.07.2017 BusinessPskov.Ru
О судебном решении по изготовлению мебели по индивидуальным заказам.      11.07.2017 года в Невельском районном суде Псковской области при рассмотрении гражданского дела по иску гр.Дедковой Т.Н.
12.07.2017 Роспотребнадзор
В Псковской области за прошлую неделю выявлено 21 административное правонарушение в области охраны водных биоресурсов и наложено штрафов на сумму 26,5 тыс.
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Великолучанин украл из гаража имущество на сумму 170 тысяч рублей - Luki.RuСотрудниками ОМВД России по городу Великие Луки установлен гражданин, подозреваемый в хищении имущества из гаража.
23.10.2017 Luki.Ru
Соблюдайте правила эксплуатации печей! - МЧС Псковской областиЕсли комфортная температура в вашем доме поддерживается с помощью печного оборудования, вы должны знать, что печь – это не только источник тепла и уюта, это ещё и источник открытого огня.
23.10.2017 МЧС Псковской области
22 октября на озере Большой Иван в Невельском районе перевернулась лодка, в которой находилось два человека.
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Заместителем прокурора Псковской области утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении жителя г. Великие Луки Он  обвиняется в совершении преступления, предусмотренного ч.3 ст.159 УК РФ (мошенничество,
23.10.2017 Прокуратура Псковской области
Специалисты «Псковэнерго» приняли участие в акции для школьников «Детство – территория безопасности» - InformPskov.Ru
Специалисты «Псковэнерго» приняли участие в акции для школьников «Детство – территория безопасности»
20 октября в Псковской области стартовала традиционная региональная комплексная акция для школьников по пожарной и электробезопасности.
InformPskov.Ru
В Пскове экипаж отдельной роты ДПС задержал гражданина, подозреваемого в угоне автомобиля.
23.10.2017 InformPskov.Ru
Жилой дом горел минувшей ночью в деревне Манушкино Пригородной волости Опочецкого района.
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Пожар произошел в деревне  Ковалево-Сиженье в Себежском районе 20 октября.
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Трёх автомобилистов и тракториста в нетрезвом виде задержали псковские полицейские
В Пскове, Великих Луках, Острове и Печорском районе установлены нетрезвые водители, которые ранее уже подвергались административному наказанию за аналогичные правонарушения.
InformPskov.Ru
JPG Файл - Псковская правда
В Великих Луках разыскивают бывшего заключенного
Он освободился досрочно. Уголовным розыском ОМВД России по городу Великие Луки разыскивается Васильев Евгений Витальевич, 1985 года рождения.
Псковская правда
Фото 60.мвд.рф - InformPskov.Ru
Полиция Великих Лук разыскивает мужчину в голубых кроссовках
Полиция Великих Лук разыскивает 32-летнего Евгения Васильева, который в апреле 2017 года был досрочно освобожден из мест лишения свободы и прибыл в Великие Луки, где проживал в общежитии по улице Дружбы.
InformPskov.Ru
Профессиональная мастерская «ПРОФИ» в Псковском районе - Псковский район  17 октября на базе отдела библиотечной работы Неёловского культурно-досугового центра состоялось очередное занятие Профессиональной мастерской «ПРОФИ».
23.10.2017 Псковский район
В международной конференции приняли участие преподаватели Псковского колледжа искусств - Pln-Pskov.RuПреподаватели и студенты Псковского областного колледжа искусств им. Н. А. Римского-Корсакова приняли участие в 3-й международной конференции «Популяризация культурного и исторического наследия: содержание,
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
В Пскове состоялась премьера спектакля «Старик». ФОТО - Pln-Pskov.RuПри аншлаге Псковском драмтеатре прошла премьера спектакля «Старик» по одноименной пьесе Максима Горького.
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Преподаватели Псковского колледжа искусств рассказали об игровых технологиях на Международной конференции в Латвии - InformPskov.Ru
Преподаватели Псковского колледжа искусств рассказали об игровых технологиях на Международной конференции в Латвии
Преподаватели и студенты Псковского областного колледжа искусств имени Н. А. Римского-Корсакова -  приняли участие в 3-й международной конференции «Популяризация культурного и исторического наследия: содержание,
InformPskov.Ru
РЕВИЗИЯ: Как устроена работа врача Скорой помощи - InformPskov.Ru
РЕВИЗИЯ: Как устроена работа врача Скорой помощи
Скорая помощь – своего рода «медицинский спецназ». Ведь там работают люди, которые первыми прибывают на место происшествия и к которым все мы обращаемся в критические минуты.
InformPskov.Ru
Областная библиотека приглашает на вечер поэзии Геннадия Кононова
29 октября в 14:00 Псковская областная универсальная научная библиотека приглашает в медиа-холл Псковского драматического театра им.
InformPskov.Ru
Лидер движения «Управа в ЖКХ» оказался в числе претендентов на «Народное признание» - InformPskov.RuЛидер общественного движения «Управа в ЖКХ» Сергей Елизаров вошел в список претендентов на соискание премии «Народное признание» в номинации «Инициатива».
22.10.2017 InformPskov.Ru
Ведущие участники рынка сообщают, что в этом году спрос на заграничные туры на ноябрьские даты значительно превышает прошлогодние объемы.
23.10.2017 InformPskov.Ru
«Псков-747» 27 октября сыграет в Смоленске - Pln-Pskov.RuМатч 15-го тура ФОНБЕТ-Первенства ПФЛ между «ЦРФСО» (Смоленск) и «Псков-747» пройдет в пятницу, 27 октября, Как сообщили Псковской Ленте Новостей в клубе, игра начнется в 18.00 в Смоленске на стадионе СГАФКСТ.
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Внесены изменения в положение о Первой общественной премии Псковской области «Народное признание» - InformPskov.Ru
Внесены изменения в положение о Первой общественной премии Псковской области «Народное признание»
В положение о Первой общественной премии Псковской области «Народное признание» внесены изменения, сообщили Псковскому агентству информации организаторы конкурса.
InformPskov.Ru
На заборе тоже написано - InformPskov.Ru
На заборе тоже написано
От рекламы на улицах города мы никогда не избавимся, с этим надо смириться.
InformPskov.Ru
Мобильные группы ФТС на границах с Белоруссией и Казахстаном уничтожили 5,8 тыс. тонн товаров
В 2017 году мобильные группы Федеральной таможенной службы России, действующие на границах с Белоруссией и Казахстаном, уничтожили 5,8 тыс.
InformPskov.Ru
60 тысяч тюльпанов украсят Псков весной - Pln-Pskov.RuВесной следующего года парки и скверы Пскова украсят 60 тысячи тюльпанов.
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Михаил Ведерников встретился с епископом Великолукским и Невельским Сергием - Pln-Pskov.RuВ ходе рабочей поездки в Великие Луки врио губернатора Псковской области Михаил Ведерников в воскресенье, 22 октября,
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Представитель Пскова принял участие в обсуждении законопроекта в Государственной Думе - Администрация г.ПсковаВ Малом зале Государственной Думы Российской Федерации состоялись подготовленные Комитетом по экономической политике, промышленности,
23.10.2017 Администрация г.Пскова
В Псковской области за прошлую неделю выявлено 21 административное правонарушение в области охраны водных биоресурсов и наложено штрафов на сумму 26,5 тыс.
23.10.2017 Pln-Pskov.Ru
Сотрудниками ОМВД России по городу Великие Луки установлен гражданин, подозреваемый  в  хищении  имущества из гаража.
23.10.2017 ГУ МВД Псковской области