Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

              Проведя анализ обращений по туристским услугам, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области, следует, что большая часть поступивших обращений касались вопроса одностороннего отказа от тура со стороны потребителя в силу разного рода причин, таких как отказ со стороны работодателя в предоставлении отпуска, изменение материального положения, несогласия с условиями договора (при детальном изучении своей копии дома). В этих случаях потребителям было разъяснено, что у туриста уже заключившего договор с туроператором (турагентом), есть гарантированное право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала путешествия на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Указанное означает, что турист может потребовать от туроператора возврата стоимости тура за вычетом подтвержденных фактически понесенных туристической фирмой расходов, если условия договора не предусматривают иной, более льготный для потребителей, порядок взаиморасчетов применительно к такому случаю.

          Уже реже, но все еще имеют место случаи, когда в договоре об оказании туристских услуг указана конкретная денежная сумма, либо процент, которые будут удержаны с потребителя в случае его отказа от исполнения договора. Это в корне неправильно и будет является нарушением вышеуказанных норм права, кроме того, в силу п.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», данное условие, ущемляющие установленные законом права потребителей, признается недействительным. Также, за включение указанного условия в договор предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

        Негативные последствия для исполнителя не ограничатся административной ответственностью, есть еще гражданско-правовая, так как потребитель может обратиться в суд и кроме уменьшения удержанной с него суммы за отказ от исполнения договора добиться компенсации морального вреда, выплаты процентов за пользование чужими средствами согласно ст. 395 ГК РФ, штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной в конечном итоге суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

        Не следует путать ситуации, когда потребитель отказывается от исполнения договора по собственной инициативе и когда он в силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требует расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, которые возникли не по вине потребителя (например: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия и т.д.). Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение срока удовлетворения требований потребителя исполнитель, согласно п. 5 ст. 13 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов стоимости соответствующих услуг по договору.

            На основании п.4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора об оказании услуги в результате существенного изменения обстоятельств исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

Последние новости Псковской области по теме:
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг

Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров - Псков
Основные причины отказа псковичей от путешествий, купленных в турфирмах, выявил Роспотребнадзор, проанализировав  обращения, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в ведомство.
15:16 19.07.2017 BusinessPskov.Ru
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг - Псков
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг         Проведя анализ обращений по туристским услугам,
11:32 19.07.2017 Роспотребнадзор
В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах,
14.08.2017 BusinessPskov.Ru
С 1 ноября нынешнего года в электросетях Эстонии снизятся расценки на оказание сетевых услуг, что приведет в итоге к снижению общей стоимости электроэнергии для потребителей примерно на один процент, пишет Sputnik Estonia .
02.08.2017 BusinessPskov.Ru
«Методы ДеШели» снова массово внедряют в потребительской среде, предупреждает Роспотребнадзор.
29.07.2017 BusinessPskov.Ru
О судебном решении по изготовлению мебели по индивидуальным заказам.      11.07.2017 года в Невельском районном суде Псковской области при рассмотрении гражданского дела по иску гр.Дедковой Т.Н.
12.07.2017 Роспотребнадзор
Местные жители могут оказать содействие полиции в осуществлении этого оперативно-профилактического мероприятия.
15.12.2017 ГУ МВД Псковской области
Подразделение  «К» УМВД России по Псковской области предупреждает. В условиях современного  развития компьютерных технологий  нельзя забывать о том,
15.12.2017 ГУ МВД Псковской области
Марафон конкурса «Я и пожарная безопасность» продолжается - МЧС Псковской областиВыездной этап областного конкурса «Я и пожарная безопасность» продолжается.
14.12.2017 МЧС Псковской области
Подразделение  «К» УМВД России по Псковской области предупреждает. В условиях современного  развития компьютерных технологий  нельзя забывать о том,
15.12.2017 ГУ МВД Псковской области
Ремонт Дворца бракосочетаний в Пскове на Детской, 2 планируется завершить до конца 2018 года.
14.12.2017 InformPskov.Ru
Улюкаев приговорен к 8 годам колонии - Pln-Pskov.RuБывший министр экономического развития Алексей Улюкаев, обвиняемый в получении взятки в размере 2 млн долларов за выдачу «Роснефти» положительной оценки сделки, приговорен к восьми годам лишения свободы, сообщает «Интерфакс».
15.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Улюкаева признали виновным во взяточничестве - Pln-Pskov.RuБывший глава Министерства экономического развития (МЭР) Алексей Улюкаев признан виновным во взяточничестве.
15.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Псковская полиция ищет несовершеннолетних, которые находились у светового шара во время пожара - Pln-Pskov.RuПсковская полиция ищет несовершеннолетних, которые находились у светового шара вблизи отеля «Покровский» во время возгорания.
15.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Обильный снег сегодня сулит богатый урожай трав летом, гласит народный календарь
Сегодня, 15 декабря, отмечается память пророка Аввакума — восьмого из двенадцати малых пророков, сообщает сalend.ru.
InformPskov.Ru
Полиция просит помощи в розыске женщины, уехавшей месяц назад в Великие Луки - InformPskov.Ru
Полиция просит помощи в розыске женщины, уехавшей месяц назад в Великие Луки
Уголовный розыск ОМВД России по городу Великие Луки устанавливает местонахождение Тамары Ермаченковой 1947 года рождения.
InformPskov.Ru
Пропавшего в прошлом году Сергея Фёдорова ищет псковский уголовный розыск - InformPskov.Ru
Пропавшего в прошлом году Сергея Фёдорова ищет псковский уголовный розыск
 Уголовный розыск УМВД России по Пскову разыскивает жителя Пыталово Сергея Фёдорова 1997 года рождения.
InformPskov.Ru
Зимний студенческий бал проходит в Пскове - Pln-Pskov.RuМежвузовский зимний студенческий бал проходит в парадном зале парка «Простория», передает корреспондент Псковской Ленты Новостей.
14.12.2017 Pln-Pskov.Ru
«Собака лает — караван идёт. Только Союз жалко…»: Месхиев — об исключение из Союза кинематографистов России - InformPskov.RuИзвестный кинорежиссёр, руководитель государственного бюджетного учреждения культуры Псковской области «Театрально-концертная дирекция» Дмитрий Месхиев прокомментировал Псковскому агентству информации решение X съезда Со
15.12.2017 InformPskov.Ru
Три тысячи пачек сигарет пытались перевезти пыталовские контрабандисты в Латвию - InformPskov.Ru13 декабря сотрудники пограничного управления ФСБ России по Псковской области задержали в трех километрах от государственной границы россиянина и двух граждан Латвии при попытке незаконного перемещения на территорию сопр
15.12.2017 InformPskov.Ru
Фото с сайта kino-teatr.org - InformPskov.Ru
Иван Охлобыстин — о городе чудес, любви, царе и абсенте
13 декабря Псков встречал небезызвестного Ивана Охлобыстина, который представил на суд местной публики свой моноспектакль «Книга тайн».
InformPskov.Ru
Завтра туриста - InformPskov.Ru
Завтра туриста
Развитию внутреннего туризма в Псковской области уделяется большое внимание, особенно, в преддверии Ганзейских дней.
InformPskov.Ru
Исполнение «майских указов» назвал главным в финансировании спорта Пскова в 2018 году глава города - InformPskov.Ru
Исполнение «майских указов» назвал главным в финансировании спорта Пскова в 2018 году глава города
14 декабря на встрече главы города Ивана Цецерского с директорами муниципальных учреждений сферы спорта и с молодежью были озвучены ключевые бюджетные задачи в сфере спорта на 2018 год.
InformPskov.Ru
Футбольное мероприятие, посвящённое предстоящему Чемпионату Мира 2018 в России - Псковский агротехнический колледж12 декабря в Псковском агротехническом колледже прошло футбольное мероприятие, посвящённое предстоящему Чемпионату Мира 2018 года в России.
15.12.2017 Псковский агротехнический колледж
2017 год был для псковских спортсменов не менее успешным, чем предыдущий.
15.12.2017 InformPskov.Ru
В Псковской области развиваются 53 вида спорта - Pln-Pskov.RuВ Псковской области развиваются 53 вида спорта. Как передает корреспондент Псковской Ленты Новостей,
15.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Иван Штылин - InformPskov.Ru
Иван Штылин: Профессионализм тренера дает больший результат, чем деньги
Профессионализм тренера дает больший результат, чем материальная поддержка, заявил председатель Госкомитета Псковской области Иван Штылин.
InformPskov.Ru
На приёме по личным вопросам у главы города псковичам оказали помощь - InformPskov.Ru
На приёме по личным вопросам у главы города псковичам оказали помощь
Сегодня, 14 декабря, глава города Пскова Иван Цецерский провел прием граждан по личным вопросам.
InformPskov.Ru
Благодарность Госдумы получил Александр Козловский за вклад в развитие промышленности - InformPskov.Ru
Благодарность Госдумы получил Александр Козловский за вклад в развитие промышленности
Сегодня, 14 декабря, в ходе заседания Комитета  Государственной Думы РФ по экономической политике, промышленности,
InformPskov.Ru
Сотрудники пункта полиции по Усвятскому району по «горячим следам» установили личность подозреваемого в хищении крупной денежной суммы.
15.12.2017 InformPskov.Ru
Выборы президента РФ назначены на 18 марта - Pln-Pskov.RuСовет Федерации на пленарном заседании в пятницу официально назначил выборы президента РФ на 18 марта 2018 года.
15.12.2017 Pln-Pskov.Ru
«Собака лает — караван идёт. Только Союз жалко…»: Месхиев — об исключение из Союза кинематографистов России - InformPskov.RuИзвестный кинорежиссёр, руководитель государственного бюджетного учреждения культуры Псковской области «Театрально-концертная дирекция» Дмитрий Месхиев прокомментировал Псковскому агентству информации решение X съезда Со
15.12.2017 InformPskov.Ru
4,5 тысячи псковичей выполнили нормативы комплекса «Готов к труду и обороне» в этом году.
15.12.2017 InformPskov.Ru
14 декабря в 14:19 в Пскове возле отеля «Покровский» на улице Кузнецкой выгорела поверхность декоративно-осветительного шара на площади 2 квадратных метра.
15.12.2017 InformPskov.Ru