Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Интерактив: Сотрудница страховой компании забыла о вежливости, предвкушая конец рабочего дня


Поехал сейчас в ВСК за новой страховкой. Отстояв полчаса в клетушке офиса  на Фабрициуса, 21А в очереди, подсел с документами к девочке. Диалог надо привести почти полностью - это наше.

Тоном советской продавщицы мне заявляют: «А что вы пришли? Вам еще 20 дней полиса».

Я (понимая уже, что за работник передо мной, демонстративно спокойным тоном): «Получил пенсию и пришел, пока есть деньги. Следующая 22-го, полис уже кончится. А что вас не устраивает?».

«У меня рабочий день заканчивается!» (время 16.42).

Я: «Но ведь не закончился? И попрошу сменить тон, попробуйте вспомнить, что такое доброжелательность - вы с клиентом все-таки разговариваете».

В это время подскакивает мужчина средних лет, только что передвигавший в этих 10 м2 офиса с 6 человеками в очереди мебель, кулера и т.д: «Я такой-то (не запомнил должность и ФИО, к сожалению - отправил бы ему этот пост. Руководитель работников, короче). Вас что не устраивает?»

Я: «Не устраивает тон, с которым тут со мной разговаривают, и как».

«Вас что тут, обсчитали, обманули и послали?»

Я (мысленно восклицая «ниче себе!»): «А... ну понятно. Если у вас тут такое понятие вежливости и отношения к клиентам, я, хоть и страховался у вас больше 10 лет, пойду в другую компанию».

Встал, забрал документы и вышел.

Если хамят вам уже тогда, когда вы приносите деньги, то что будет, когда вы потребуете возмещение?

Запомните, что в ВСК сидят такие, вместе в руководством.

Игорь

Источник: Псковская Лента Новостей


В Пскове мужчина обвиняется в нарушении половой неприкосновенности несовершеннолетней - Следственный комитетСледственным отделом по г.Псков следственного управления СК России по Псковской области расследуется уголовное дело в отношении 20-летнего местного жителя.
27.04.2017 Следственный комитет
Уголовное дело по факту убийства 32-летнего жителя Куньинского района возбуждено Великолукским межрайонным следственным отделом СУ СК РФ по Псковской области (ч.1 ст.105 УК РФ).
27.04.2017 Pln-Pskov.Ru
Председатель государственного комитета Псковской области по транспорту Виталий Голиков рассказал об экономической перспективе объединения ГППО «Псковпассажиравтотранс» и ГП «Псковавтотранс».
27.04.2017 Pln-Pskov.Ru
Это мероприятие состоится в рамках  социально-значимого проекта «Университет третьего возраста – спортивно – оздоровительная среда  для граждан пожилого возраста».
27.04.2017 Администрация г.Великие Луки
В Пскове мужчина обвиняется в нарушении половой неприкосновенности несовершеннолетней - Следственный комитетСледственным отделом по г.Псков следственного управления СК России по Псковской области расследуется уголовное дело в отношении 20-летнего местного жителя.
27.04.2017 Следственный комитет
Уголовное дело по факту убийства 32-летнего жителя Куньинского района возбуждено Великолукским межрайонным следственным отделом СУ СК РФ по Псковской области (ч.1 ст.105 УК РФ).
27.04.2017 Pln-Pskov.Ru
Председатель государственного комитета Псковской области по транспорту Виталий Голиков рассказал об экономической перспективе объединения ГППО «Псковпассажиравтотранс» и ГП «Псковавтотранс».
27.04.2017 Pln-Pskov.Ru
Это мероприятие состоится в рамках  социально-значимого проекта «Университет третьего возраста – спортивно – оздоровительная среда  для граждан пожилого возраста».
27.04.2017 Администрация г.Великие Луки
О детском оздоровительном лагере глазами детей поговорили на круглом столе в ППК - Pln-Pskov.RuАктивисты Псковского регионального отделения Российского движения школьников, обучающиеся Псковского педагогического комплекса приняли участие в круглом столе по теме «Детский оздоровительный лагерь глазами детей».
27.04.2017 Pln-Pskov.Ru