Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Интерактив: Сотрудница страховой компании забыла о вежливости, предвкушая конец рабочего дня


Поехал сейчас в ВСК за новой страховкой. Отстояв полчаса в клетушке офиса  на Фабрициуса, 21А в очереди, подсел с документами к девочке. Диалог надо привести почти полностью - это наше.

Тоном советской продавщицы мне заявляют: «А что вы пришли? Вам еще 20 дней полиса».

Я (понимая уже, что за работник передо мной, демонстративно спокойным тоном): «Получил пенсию и пришел, пока есть деньги. Следующая 22-го, полис уже кончится. А что вас не устраивает?».

«У меня рабочий день заканчивается!» (время 16.42).

Я: «Но ведь не закончился? И попрошу сменить тон, попробуйте вспомнить, что такое доброжелательность - вы с клиентом все-таки разговариваете».

В это время подскакивает мужчина средних лет, только что передвигавший в этих 10 м2 офиса с 6 человеками в очереди мебель, кулера и т.д: «Я такой-то (не запомнил должность и ФИО, к сожалению - отправил бы ему этот пост. Руководитель работников, короче). Вас что не устраивает?»

Я: «Не устраивает тон, с которым тут со мной разговаривают, и как».

«Вас что тут, обсчитали, обманули и послали?»

Я (мысленно восклицая «ниче себе!»): «А... ну понятно. Если у вас тут такое понятие вежливости и отношения к клиентам, я, хоть и страховался у вас больше 10 лет, пойду в другую компанию».

Встал, забрал документы и вышел.

Если хамят вам уже тогда, когда вы приносите деньги, то что будет, когда вы потребуете возмещение?

Запомните, что в ВСК сидят такие, вместе в руководством.

Игорь

Источник: Псковская Лента Новостей


Развитие сотрудничества обсудили предприниматели Пскова и Белоруссии - Iluki.RuСегодня, 24 мая, в Пскове состоялась деловая встреча представителей псковского бизнеса и муниципальных властей с предпринимателями Республики Беларусь.
24.05.2017 Iluki.Ru
В Великих Луках полицейские задержали гражданина, подозреваемого в хищении стройматериалов.
24.05.2017 InformPskov.Ru
На здании Новоржевской средней школы прошло пожарно-тактическое учение - МЧС Псковской области23 мая 2017 года на здании МОУ «Новоржевская средняя общеобразовательная школа» прошло тренировочное пожарно-тактическое учение по теме: «Тушение пожаров на объектах с массовым пребыванием людей».
24.05.2017 МЧС Псковской области
Сбивший световую опору в Пскове водитель «Мицубиси Лансера» оказался трезвым - Pln-Pskov.RuСбивший световую опору водитель «Мицубиси Лансера» оказался трезвым. Как сообщили Псковской Ленте Новостей в ГИБДД Пскова, ДТП произошло 23 мая 21.10 у дома 2-а по улице Набат в Пскове.
24.05.2017 Pln-Pskov.Ru
28 мая в Псковской области состоится предварительное голосование «Единой России» по определению кандидатов для участия в сентябрьских выборах.
24.05.2017 InformPskov.Ru
Развитие сотрудничества обсудили предприниматели Пскова и Белоруссии - Iluki.RuСегодня, 24 мая, в Пскове состоялась деловая встреча представителей псковского бизнеса и муниципальных властей с предпринимателями Республики Беларусь.
24.05.2017 Iluki.Ru
Госдума приняла в третьем, окончательном чтении пакет поправок в избирательное законодательство, отменяющий открепительные удостоверения на выборах и дающий возможность голосовать не по месту регистрации, а там, где находишься.
24.05.2017 Pln-Pskov.Ru
В Великих Луках полицейские задержали гражданина, подозреваемого в хищении стройматериалов.
24.05.2017 InformPskov.Ru
На здании Новоржевской средней школы прошло пожарно-тактическое учение - МЧС Псковской области23 мая 2017 года на здании МОУ «Новоржевская средняя общеобразовательная школа» прошло тренировочное пожарно-тактическое учение по теме: «Тушение пожаров на объектах с массовым пребыванием людей».
24.05.2017 МЧС Псковской области