Что больше всего раздражает кассиров в покупателях


Многие покупатели могут назвать с десяток причин, почему их выводят из себя сотрудники торговли. Однако и кассиры могут назвать не меньше случаев, когда посетители магазинов ведут себя отвратительно. Retailer.ru   собрал самые показательные из них.

Рабочий день продавца-кассира торговых сетей – 14-15 часов. График в среднем 3/3 суток, если приходится подменять заболевших коллег, то может быть и 5/2. Каждые два часа рабочего времени кассиру положен перекур в 10 минут. Это время необходимо, чтобы «перезагрузить» голову: работать с людьми в таком плотном графике очень тяжело. Покупатели нередко выплескивают эмоциональное недовольство обслуживанием в магазине и жизнью в целом на кассиров, доводя их порой до слез.

«Неадекватные покупатели попадаются часто, - жалуются продавцы, - особенно старики. Дома одиноким пожилым людям поговорить не с кем, вот они и превращают общение на кассе в выяснение отношений».

Раздражают кассиров и разговоры по телефону у кассы. «Люди привыкли обсуждать свою работу, планы на выходные и недостатки фигуры своей начальницы где угодно, не задумываясь о том, что окружающим совсем не обязательно быть в курсе этих сальных подробностей. Люди позволяют себе громко говорить в очереди к кассе. Они даже специально звонят, чтобы не молчать, пока они три минуты стоят. Я считаю, это неуважение не только к продавцу, кассиру, который к нему обращается, а он не слышит, и постоянно переспрашивает; это неуважение к другим покупателям», - возмущается сотрудница гипермаркета.

Очень досаждает персоналу магазинов и привычка горожан бросать продукты не на своих местах. Человек взял товар, потом передумал его брать и оставил, где пришлось. После рабочей смены продавцы по всем отделам разыскивают эти «подкидыши». В итоге кетчуп находят в морозильной камере с рыбой, селедку в хлебном отделе, мороженую курицу вместе с детским питанием, а растаявшее мороженое на крупах и макаронах.

«Еще покупатели у нас любят кушать продукты прямо в магазине. Постоянно находим фантики от шоколадок. Вчера в детском отделе нашла открытый сок. Человек открыл сок, отпил немного, потом поставил и пошел дальше», – недоумевает кассир одного из сетевиков.

Большой переполох в продуктовом магазине всегда устраивают мамы с детьми. Особенно если детей несколько, но иногда и одного непоседы достаточно, чтобы за десять минут все перевернуть вверх дном.

«Мамочки с детьми – это отдельная история. Мне кажется иногда, что они путают магазин с детской площадкой. Играют с ними в догонялки между прилавками, устраивают гонки на тележках. Также неприглядно выглядят детские истерики, когда малолетний манипулятор падает на пол и начинает причитать на весь магазин: «Купи-купи!». Я не понимаю, в чем проблема. Надавал подзатыльников этому крикуну, и он сразу же успокоится. Нет, они сначала долго с ним разговаривают, пока он до поросячьего визга не дойдет, а потом идут и покупают все, что ребенок просил, лишь бы уже замолчал», - негодуют продавцы.

Что ж, работа кассиром подходит далеко не каждому. Очень многие не выдерживают таких тягот и бросают стрессовую работу буквально через несколько месяцев.


 
По теме
JPG Файл - ГУ МВД Псковской области Сотрудники ГИБДД города Великие Луки напомнили военнослужащим о требованиях  Правил  дорожного движения.
17.07.2018
 
    Государственная инспекция труда в Псковской области напоминает: работодатель обязан обеспечить своим сотрудникам нормальные условия труда на каждом рабочем месте, соответствующие требованиям охраны труда.
17.07.2018
Две уроженки Челябинска пытались продать в рабство девочку - Iluki.Ru Собранные следственными органами Московского межрегионального следственного управления на транспорте Следственного комитета Российской Федерации доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора уроженке
17.07.2018 Iluki.Ru
Житель Архангельской области предстанет перед судом по обвинению в разбойных нападениях и убийствах пенсионерок - Iluki.Ru Следственными органами  Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому  автономному округу завершено расследование уголовного дела по обвинению 32-летнего жителя Вологодской области,
17.07.2018 Iluki.Ru
Псковский музей-заповедник приглашает на сборные экскурсии и интерактивные программы в Дни города Пскова - Информационный туристский центр   21 июля 12:30 - Обзорная экскурсия по трём основным экспозициям Поганкиных палат: «1100-летний Псков в истории России», «Художественное серебро XVI - XVII вв.», «Псковская Икона XV – XVII вв.» Стоимость участия:
16.07.2018 Информационный туристский центр
В пешеходной зоне Финского парка в Пскове у здания, построенного на фундаменте водочного завода Левина, действительно обустраивают парковочный карман.
16.07.2018 InformPskov.Ru
Спортсмен центра спортивной подготовки Псковской области Александр Матвеев занял второе место в «одиночке» на Всероссийских соревнованиях по академической гребле для юношей и девушек до 19 лет в Ростове-на-Дону.
16.07.2018 InformPskov.Ru
Что такое воронка продаж? Воронка продаж является лучшим аналитическим инструментом, способным повысить эффективность деятельности организации и сократить время, необходимое для достижения коммерческих целей.
16.07.2018 InformPskov.Ru
Около 400 человек приняли участие в третьем этапе соревнований по бегу по пересеченной местности «PRO SPORT: Кубок губернатора — 2018», который прошёл 15 июня в поселке Старый Изборск Печорского района.
16.07.2018 InformPskov.Ru
JPG Файл - ГУ МВД Псковской области Сотрудники ГИБДД города Великие Луки напомнили военнослужащим о требованиях  Правил  дорожного движения.
17.07.2018 ГУ МВД Псковской области
Строители заменили грунт в основании трубы, установили железобетонные экраны и фундаменты и приступили к монтажу стальной полицентрической гофрированной трубы.
17.07.2018 ГТРК Псков
Должностными лицами Управления Россельхознадзора по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Псковской областям при проведении контрольно-надзорных мероприятий на ферме по разведению животных в деревне Ляхово Псковской области,
17.07.2018 Luki.Ru