Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров


Основные причины отказа псковичей от путешествий, купленных в турфирмах, выявил Роспотребнадзор, проанализировав  обращения, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в ведомство.   Большая часть поступивших обращений касалась вопроса одностороннего отказа от тура со стороны потребителя в силу разного рода причин, таких как отказ со стороны работодателя в предоставлении отпуска, изменение материального положения, несогласия с условиями договора (при детальном изучении своей копии дома).   «В этих случаях потребителям было разъяснено, что у туриста, уже заключившего договор с туроператором (турагентом), есть гарантированное право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала путешествия на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, - сообщили ЦДИ в Роспотребнадзоре. - Указанное означает, что турист может потребовать от туроператора возврата стоимости тура за вычетом подтвержденных фактически понесенных туристической фирмой расходов, если условия договора не предусматривают иной, более льготный для потребителей, порядок взаиморасчетов применительно к такому случаю».   Уже реже, но все еще имеют место случаи, когда в договоре об оказании туристских услуг указана конкретная денежная сумма, либо процент, которые будут удержаны с потребителя в случае его отказа от исполнения договора. Это в корне неправильно и будет является нарушением, предупреждают в ведомстве.   Негативные последствия для исполнителя не ограничатся административной ответственностью, есть еще гражданско-правовая, так как потребитель может обратиться в суд и кроме уменьшения удержанной с него суммы за отказ от исполнения договора добиться компенсации морального вреда, выплаты процентов за пользование чужими средствами согласно ст. 395 ГК РФ, штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной в конечном итоге суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.   Не следует путать ситуации, когда потребитель отказывается от исполнения договора по собственной инициативе и когда он в силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требует расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, которые возникли не по вине потребителя (например: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия и т.д.). Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение срока удовлетворения требований потребителя исполнитель, согласно п. 5 ст. 13 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов стоимости соответствующих услуг по договору.   На основании п.4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора об оказании услуги в результате существенного изменения обстоятельств исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

Последние новости Псковской области по теме:
Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров

Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров - Псков
Основные причины отказа псковичей от путешествий, купленных в турфирмах, выявил Роспотребнадзор, проанализировав  обращения, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в ведомство.
15:16 19.07.2017 BusinessPskov.Ru
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг - Псков
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг         Проведя анализ обращений по туристским услугам,
11:32 19.07.2017 Роспотребнадзор
В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах,
14.08.2017 BusinessPskov.Ru
Информация для потребителей, запланировавших поездку в Турецкую Республику        В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах,
14.08.2017 Роспотребнадзор
«Методы ДеШели» снова массово внедряют в потребительской среде, предупреждает Роспотребнадзор.
29.07.2017 BusinessPskov.Ru
О судебном решении по изготовлению мебели по индивидуальным заказам.      11.07.2017 года в Невельском районном суде Псковской области при рассмотрении гражданского дела по иску гр.Дедковой Т.Н.
12.07.2017 Роспотребнадзор
В Острове возбуждено уголовное дело об убийстве - Следственный комитет20 ноября 2017 года в ходе проверки сообщения о безвестном исчезновении 56-летнего местного жителя в поле вблизи одной из деревень Островского района обнаружено захоронение,
21.11.2017 Следственный комитет
На 76% выполнен ремонт дворов в Пскове - InformPskov.RuНа сегодняшний день полный объём выполненных работ по ремонту дворов в Пскове составляет 76% от плана.
20.11.2017 InformPskov.Ru
В Псковской области продолжают разыскивать пенсионерку, которая в августе ушла в лес за ягодами - FlashNord.ComВ Псковской области продолжают разыскивать 58-летнюю жительницу деревни Торошино, которая в августе ушла в лес за ягодами и не вернулась.
20.11.2017 FlashNord.Com
Сотрудниками полиции установлены лица, подозреваемые в совершении ряда  краж.
20.11.2017 ГУ МВД Псковской области
В Острове возбуждено уголовное дело об убийстве
20 ноября в ходе проверки сообщения о безвестном исчезновении 56-летнего местного жителя в поле вблизи одной из деревень Островского района обнаружено захоронение, а в нем тело потерпевшего с признаками насильственной смерти,
InformPskov.Ru
Подозреваемых в четырёх кражах установили псковские полицейские
Сотрудники псковской полиции установили граждан, подозреваемых в совершении нескольких краж.
InformPskov.Ru
В 5 млн рублей обойдётся доставка педиатров в отдалённые районы Пскова
В 5 млн 280 тысяч рублей обойдётся областному бюджету доставка педиатров Псковской детской городской поликлиники в отдалённые районы Пскова в 2018 году.
InformPskov.Ru
Читатели библиотеки на Конной сделали селфи с любимыми книгами - Pln-Pskov.RuВ Центральной городской библиотеке Пскова подвели итоги акции «Библиотека в стиле селфи», приуроченной к Международному дню селфи.
20.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Дмитрий Goblin Пучков о российском кинобизнесе, цензуре, фильме «Матильда» и режиссере Говорухине - Pln-Pskov.RuКультовый переводчик и сетевой деятель Дмитрий Пучков, также известный как Goblin , приехал в Псков вместе с историком Егором Яковлевым, на презентацию книг, для которых написал предисловие.
21.11.2017 Pln-Pskov.Ru
К 90-летию юбилея" ГДК им.Ленина" посвящается - Комитет культуры г.Великие ЛукиВ рамках 90-летнего юбилея Дома Культуры им. Ленина работники учреждения продолжают знакомить великолучан с известными людьми и творческими коллективами,
20.11.2017 Комитет культуры г.Великие Луки
Премии Луначарского удостоена педагог из Пскова - InformPskov.Ru
Премии Луначарского удостоена педагог из Пскова
Преподаватель Детской музыкальной школы №4 Пскова Ирина Полякова отмечена премией имени Анатолия Луначарского в номинации «Преподаватель учреждения высшего,
InformPskov.Ru
Акция «Библиотека в стиле селфи» определила предпочтения псковских читателей - InformPskov.Ru
Акция «Библиотека в стиле селфи» определила предпочтения псковских читателей
В Центральной городской библиотеке Пскова подвели итоги акции «Библиотека в стиле селфи», приуроченной к Международному дню селфи.
InformPskov.Ru
Литературно-краеведческая конференция к 70–летию со дня рождения автора гимна Пскова пройдёт в библиотеке «Родник» - InformPskov.Ru
Литературно-краеведческая конференция к 70–летию со дня рождения автора гимна Пскова пройдёт в библиотеке «Родник»
Библиотека «Родник» им. С.А. Золотцева при поддержке управления культуры и управления образования администрации Пскова 23 ноября проводит XII литературно-краеведческую конференцию «Станислав Золотцев.
InformPskov.Ru
Обладатель Кубка Россия по пауэрлифтингу Тимур Федотов: Я знаю, как выигрывать без допинга - InformPskov.RuВ начале ноября в Арзамасе состоялся Кубок России по пауэрлифтингу, победу на котором одержал псковский спортсмен, вице-президент Федерации пауэрлифтинга Псковской области, мастер спорта Тимур Федотов .
20.11.2017 InformPskov.Ru
Рекомендации директоров школ, озвученные в региональном парламенте, станут предметом обсуждения согласительной комиссии - InformPskov.RuПо инициативе председателя комитета по законодательству и местному самоуправлению,
21.11.2017 InformPskov.Ru
Всероссийский день самбо отметили в Пскове - Pln-Pskov.Ru  18 ноября в псковском спортивном комплексе «Олимп» Всероссийский день самбо отметили соревнованиями среди юношей и девушек 2003-2004 годов рождения.
20.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Великолукские школьники вместе с Александром Козловским приняли участие в заседании экспертного совета Госдумы - InformPskov.Ru
Великолукские школьники вместе с Александром Козловским приняли участие в заседании экспертного совета Госдумы
В рамках посещения Государственной думы, которое организовал для выпускников школы № 2 депутат Александр Козловский, юные великолучане приняли участие в заседании экспертного совета по экономической политике, промышленности,
InformPskov.Ru
300 спортсменов приняли участие в турнирах Всероссийского Дня самбо в Пскове
18 ноября в Пскове в спорткомплексе «Олимп» прошел Всероссийский День самбо среди юношей и девушек 2003-2004 годов рождения.
InformPskov.Ru
Администратор гастролирующего мини-зоопарка опроверг сообщения псковичей об искалеченных животных
Администратор гастролирующего мини-зоопарка, который расположился в Пскове в ТЦ «Рубин», Мурад Магамедов опроверг  сообщения псковичей о жестоком обращении с животными на выставке.
InformPskov.Ru
В Острове возбуждено уголовное дело об убийстве - Следственный комитет20 ноября 2017 года в ходе проверки сообщения о безвестном исчезновении 56-летнего местного жителя в поле вблизи одной из деревень Островского района обнаружено захоронение,
21.11.2017 Следственный комитет
Великолукские школьники вместе с Александром Козловским  приняли участие в заседании экспертного совета Госдумы - Pln-Pskov.RuУчащиеся средней общеобразовательной школы №2 города Великие Луки приняли участие в заседании экспертного совета Государственной Думы РФ.
20.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Премии Луначарского удостоена педагог из Пскова - InformPskov.RuПреподаватель Детской музыкальной школы №4 Пскова Ирина Полякова отмечена премией имени Анатолия Луначарского в номинации «Преподаватель учреждения высшего,
21.11.2017 InformPskov.Ru
Личный прием граждан в Порхове - Следственный комитетРуководитель следственного управления Следственного комитета России по Псковской области Тушмалов Олег Николаевич проведет личный прием граждан 22 ноября 2017 года с 11 часов в г. Порхове (территория обслуживания:
20.11.2017 Следственный комитет
На форуме «Территория Смыслов на Клязьме» в августе, в ходе встречи делегации «Молодой гвардии Единой России» с членами фракции «ЕР» в Госдуме, родилась идея пригласить ребят на стажировку к депутатам фракции.
20.11.2017 InformPskov.Ru