Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров


Основные причины отказа псковичей от путешествий, купленных в турфирмах, выявил Роспотребнадзор, проанализировав  обращения, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в ведомство.   Большая часть поступивших обращений касалась вопроса одностороннего отказа от тура со стороны потребителя в силу разного рода причин, таких как отказ со стороны работодателя в предоставлении отпуска, изменение материального положения, несогласия с условиями договора (при детальном изучении своей копии дома).   «В этих случаях потребителям было разъяснено, что у туриста, уже заключившего договор с туроператором (турагентом), есть гарантированное право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала путешествия на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, - сообщили ЦДИ в Роспотребнадзоре. - Указанное означает, что турист может потребовать от туроператора возврата стоимости тура за вычетом подтвержденных фактически понесенных туристической фирмой расходов, если условия договора не предусматривают иной, более льготный для потребителей, порядок взаиморасчетов применительно к такому случаю».   Уже реже, но все еще имеют место случаи, когда в договоре об оказании туристских услуг указана конкретная денежная сумма, либо процент, которые будут удержаны с потребителя в случае его отказа от исполнения договора. Это в корне неправильно и будет является нарушением, предупреждают в ведомстве.   Негативные последствия для исполнителя не ограничатся административной ответственностью, есть еще гражданско-правовая, так как потребитель может обратиться в суд и кроме уменьшения удержанной с него суммы за отказ от исполнения договора добиться компенсации морального вреда, выплаты процентов за пользование чужими средствами согласно ст. 395 ГК РФ, штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной в конечном итоге суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.   Не следует путать ситуации, когда потребитель отказывается от исполнения договора по собственной инициативе и когда он в силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требует расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, которые возникли не по вине потребителя (например: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия и т.д.). Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение срока удовлетворения требований потребителя исполнитель, согласно п. 5 ст. 13 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов стоимости соответствующих услуг по договору.   На основании п.4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора об оказании услуги в результате существенного изменения обстоятельств исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.

Последние новости Псковской области по теме:
Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров

Роспотребнадзор рассказал, почему псковичи отказываются от туров - Псков
Основные причины отказа псковичей от путешествий, купленных в турфирмах, выявил Роспотребнадзор, проанализировав  обращения, с которыми потребители обратились во втором квартале 2017 года в ведомство.
15:16 19.07.2017 BusinessPskov.Ru
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг - Псков
Отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг         Проведя анализ обращений по туристским услугам,
11:32 19.07.2017 Роспотребнадзор
В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах,
14.08.2017 BusinessPskov.Ru
Информация для потребителей, запланировавших поездку в Турецкую Республику        В связи с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах,
14.08.2017 Роспотребнадзор
«Методы ДеШели» снова массово внедряют в потребительской среде, предупреждает Роспотребнадзор.
29.07.2017 BusinessPskov.Ru
О судебном решении по изготовлению мебели по индивидуальным заказам.      11.07.2017 года в Невельском районном суде Псковской области при рассмотрении гражданского дела по иску гр.Дедковой Т.Н.
12.07.2017 Роспотребнадзор
Директор «Псковского хлебокомбината» Виктор Почернин празднует юбилей - InformPskov.RuСегодня, 19 января, глава Пскова Иван Цецерский поздравил с 70-летним юбилеем генерального директора «Псковского хлебокомбината» Виктора Почернина: «Ваши целеустремленность и настойчивость,
19.01.2018 InformPskov.Ru
Прокуратурой города Великие Луки поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении местной жительницы.
19.01.2018 Прокуратура Псковской области
Пенсионерка 1934 года рождения погибла в результате пожара в деревне Лядины Гдовского района 18 января.
19.01.2018 InformPskov.Ru
Сотрудниками полиции  изъята  стодолларовая купюра с признаками подделки.
19.01.2018 ГУ МВД Псковской области
Акция «Хлеб той зимы» пройдёт 27 января в Пскове - InformPskov.Ru
Акция «Хлеб той зимы» пройдёт 27 января в Пскове
27 января в Пскове пройдёт акция «Хлеб той зимы», посвящённая 74-й годовщине полного освобождения Ленинграда от блокады.
InformPskov.Ru
В Пскове изъяты фальшивые доллары
В одном из финансовых учреждений сотрудники полиции  изъяли стодолларовую купюру с признаками подделки.
InformPskov.Ru
Псковские пограничники спасли от обморожения иностранцев, пытавшихся сбежать в Европу - InformPskov.Ru
Псковские пограничники спасли от обморожения иностранцев, пытавшихся сбежать в Европу
В течение недели сотрудники Пограничного управления ФСБ России по Псковской области задержали три группы иностранных граждан, пытавшихся незаконно пересечь государственную границу в обход установленных пунктов пропуска.
InformPskov.Ru
«Псковская песнь» Олега Тиммермана - Псковская научная библиотека23 января 2018 года исполняется 90 лет со дня рождения Олега Владимировича Тиммермана (1928-1984), талантливого псковского писателя, журналиста, поэта, выразившего в своем творчестве боли и тревоги своего времени,
19.01.2018 Псковская научная библиотека
Свой профессиональный праздник отмечают специальные подразделения уголовно-исполнительной системы по конвоированию ФСИН России - УФСИНВ настоящее время, как и на протяжении многих лет, руководит отделом полковник внутренней службы Анатолий Русяев.
19.01.2018 УФСИН
Выставка детской живописи  "Мой край. Мой город" - Комитет культуры г.Великие ЛукиВ детской художественной школе им. А.А. Большакова в рамках проекта «Мой край» прошел Международный конкурс «Мой город».
18.01.2018 Комитет культуры г.Великие Луки
Без шансов на побег - InformPskov.Ru
Без шансов на побег
20 января сотрудники специальных подразделений исправительной системы по конвоированию будут отмечать свой профессиональный праздник.
InformPskov.Ru
Более 2400 детей из нуждающихся семей Псковской области получили подарки к Новому году - InformPskov.Ru
Более 2400 детей из нуждающихся семей Псковской области получили подарки к Новому году
В рамках акции «Новогодние и Рождественские праздники» псковского областного отделения Российского детского фонда более 2 тысяч 400 детей-сирот, ребят из нуждающихся семей и детей с особенностями в развитии получили подарки.
InformPskov.Ru
Актив Псковского музея-заповедника рассказал руководству региона о проблемах учреждения - InformPskov.Ru
Актив Псковского музея-заповедника рассказал руководству региона о проблемах учреждения
Первый заместитель губернатора Псковской области Вера Емельянова провела встречу с активом трудового коллектива Псковского музея-заповедника.
InformPskov.Ru
С 22 по 25 января Псковскую область посетит информационный поезд Октябрьской железной дороги.
19.01.2018 InformPskov.Ru
В Невельском районе полицейские с поличным задержали двоих граждан, которые пытались совершить кражу водонапорной  башни.
19.01.2018 ГУ МВД Псковской области
Медали и грамоты получили сотрудники Отдела по конвоированию псковского УФСИН накануне профессионального праздника - InformPskov.Ru19 января в ФКУ «Отдел по конвоированию УФСИН России по Псковской области» состоялось торжественное построение в честь Дня специальных подразделений УИС по конвоированию, который отмечается 20 января.
19.01.2018 InformPskov.Ru
Алексей Севастьянов (справа) - InformPskov.Ru
Алексей Севастьянов: Псков имеет право учить Романцева футболу
Футбольная команда «Псков-747» на этой неделе вернулась из зимнего отпуска, чтобы вплоть до начала апреля готовиться к 9 оставшимся играм первенства России во втором дивизионе.
InformPskov.Ru
В честь псковской Ганзы могут выпустить почтовую марку - InformPskov.Ru
В честь псковской Ганзы могут выпустить почтовую марку
Возможность выпуска марки, посвящённой 39-м Международным Ганзейским дням Нового времени в Пскове в 2019 году, обсудили глава Пскова Иван Цецерский и представители псковского филиала Почты России 18 января.
InformPskov.Ru
Спортивные итоги – 2017 - InformPskov.Ru
Спортивные итоги – 2017
В середине декабря в Пскове состоялась пресс-конференция, которая анонсировалась как итоговая для областного спорта в 2017 году.
InformPskov.Ru
Директор «Псковского хлебокомбината» Виктор Почернин празднует юбилей - InformPskov.RuСегодня, 19 января, глава Пскова Иван Цецерский поздравил с 70-летним юбилеем генерального директора «Псковского хлебокомбината» Виктора Почернина: «Ваши целеустремленность и настойчивость,
19.01.2018 InformPskov.Ru
На 1 января 2018 года в Псковской области зарегистрированы 4 тыс. 308 объектов культурного наследия, в том числе 1 тыс.
19.01.2018 InformPskov.Ru
Детской музыкальной школе №4 Пскова исполнилось 40 лет - Администрация г.ПсковаСегодня, 19 января, псковская детская музыкальная школа №4 отмечает свой 40-летний юбилей.
19.01.2018 Администрация г.Пскова
JPG Файл - ГУ МВД Псковской областиСегодня в областном центре были подведены итоги работы городской полиции в минувшем году.
19.01.2018 ГУ МВД Псковской области
В Псковской области планируется создание эко-деревни. - Инвестиционные возможности Псковской областиВ деревне Быстерский СП «Карамышевская волость» Псковского района планируется создание эко-деревни с элементами эко-и агротуризма, возможностью активного отдыха в разное время года.
19.01.2018 Инвестиционные возможности Псковской области