Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России внедряет единую CRM-систему - Pln-Pskov.Ru
Фото: pln-pskov.ru

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам предприятия во всех регионах страны.     Как сообщили Псковской Ленте Новостей в УФПС Псковской области - филиале ФГУП «Почта России», Почтой России будет создана единая база по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку.   Учитывая высокую конкуренцию на рынке, постоянно возрастающие объемы и требования клиентов, сложность структуры услуг, а также значительно возросшую за последние 3 года зрелость процессов продаж, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами-юридическим лицами. Анализ и предпроектная подготовка проходили в течение 2016 года, в результате которых было принято решение внедрить информационную систему класса CRM (сокращение от англ. Customer Relationship Management), как единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами.   Цель внедрения - это, в первую очередь, создание централизованного инструмента по управлению продажами и обслуживанию клиентов-юридических лиц всех бизнес-блоков предприятия. Ключевыми возможностями данного инструмента являются кросс-продажи услуг предприятия и управление качеством отношений с клиентами-юридическими лицами в едином формате.   От Чукотки до Калининграда, каждый филиал Почты будет иметь доступ в централизованную базу данных клиентов-юридических лиц, а также сможет работать в единых форматах взаимодействия с ними – начиная от проявленного интереса клиента к услугам Почты России, заканчивая сервисным обслуживанием.   Эффект внедрения данного инструмента должен позволить Почте России сделать качественный рост в обслуживании клиентов-юридических лиц, а также сформировать устойчивую почву для развития бизнеса и роста продаж всех блоков предприятия. Завершить внедрение системы Почта России планирует уже в этом году, планируемый срок внедрения – 1 октября 2017 года.   Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, лидирующей на рынке CRM-систем компании Terrasoft. Компания АйТи победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения. Из предложений трех участников конкурса была выбрана отечественная платформа bpm’online, зарегистрированная в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.   Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления бизнес-процессами.   Bpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира - The Forrester Wave™ благодаря объединению технологий BPM и CRM, а также комплексному решению для управления маркетингом, продажами и сервисом. Кроме того, платформа включена в Магический Квадрант Gartner.   Продуктами Terrasoft пользуется более 6500 компаний по всему миру, в том числе ЕВРАЗ, Tele2, АВВ, HeadHunter, ВТБ, Bayer и другие.   АйТи – многопрофильный ИТ-холдинг, предоставляющий весь спектр услуг и решений для создания, модернизации и сопровождения корпоративных информационных систем, в том числе, с большим опытом внедрения систем класса CRM и BPM.

Источник: Псковская Лента Новостей


Иван Охлобыстин выразил желание служить в Никольской церкви на Труворовом городище - Pln-Pskov.RuИзвестный актер Иван Охлобыстин сегодня, 13 декабря, выступил в БКЗ Псковской областной филармонии с моноспектаклем «Книга тайн», передает корреспондент Псковской Ленты Новостей.
14.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Временно исполняющий обязанности губернатора Псковской области Михаил Ведерников во вторник, 12 декабря, провел оперативное совещание по вопросу строительства второго корпуса школы № 6 в Великих Луках.
13.12.2017 Pln-Pskov.Ru
В ночь с 13 на 14 декабря жители Псковской области смогут наблюдать звездопад.
13.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Под руководством инструкторов и специалистов медицинских служб военнослужащие специальных подразделений Западного военного округа, дислоцированных в Тамбовской и Псковской областях, пройдут курс боевой тактической медицины.
13.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Псковский ветеран Николай Черноглазов отметил 95-летие - Pln-Pskov.RuГлава Пскова поздравил ветерана Николая Черноглазова с 95-летием. Как сообщили Псковской Ленте Новостей в пресс-службе ОМСУ г. Пскова,
13.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Очередное общегородское совещание по традиции началось с показателей социально-экономического развития города за период с января по октябрь 2017 года, которые озвучил глава городской администрации Игорь Юрьевич Чевжик.
13.12.2017 Администрация г.Великие Луки
Уголовным розыском УМВД России по городу разыскивается житель областного центра  Кадров Валерий Аркадьевич, 1969  года рождения.
12.12.2017 ГУ МВД Псковской области
В Пскове устанавливаются очевидцы наезда на пешехода. Как сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе УМВД России по Псковской области,
12.12.2017 InformPskov.Ru
В Псковской области стартовала благотворительная акция «Стань Дедом Морозом!» - InformPskov.Ru
В Псковской области стартовала благотворительная акция «Стань Дедом Морозом!»
Псковское областное отделение Российского Детского фонда объявило об официальном старте новогодней благотворительной акции «Стань Дедом Морозом!».
InformPskov.Ru
57 краж зафиксированы в Великих Луках в ноябре
В ноябре в Великих Луках возбуждены 87 уголовных дел, 57 из них - по кражам чужого имущества.
InformPskov.Ru
Сигнал «Внимание всем!» получат 13 декабря жители Псковской области - InformPskov.Ru
Сигнал «Внимание всем!» получат 13 декабря жители Псковской области
13 декабря в Псковской области пройдет проверка системы центрального оповещения.
InformPskov.Ru
В дни новогодних и рождественских праздников будут проводиться концерты, выставки, конкурсы, рождественские вечера, тематические мероприятия в библиотеках и музеях.
13.12.2017 Администрация г.Великие Луки
Торжественный приём в ряды «Юнармии» 48 школьников состоялся в Доме детского творчества города Острова.
13.12.2017 InformPskov.Ru
Национальный реестр фильмов США пополнился еще 25 картинами, которые признаны имеющими культурное, историческое или эстетическое значение и отныне будут храниться в Библиотеке конгресса.
13.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Завтра туриста - InformPskov.Ru
Завтра туриста
Развитию внутреннего туризма в Псковской области уделяется большое внимание, особенно, в преддверии Ганзейских дней.
InformPskov.Ru
На фото: Фрески XV в. в церкви Успения Пресвятой Богородицы в Мелётове. Фото: Алексей Касмынин - InformPskov.Ru
Реставрация храма в Мелётово вошла в лонг-лист VI премии The Art Newspaper Russia
Реставрация храма в деревне Мелётово Псковского района вошла в лонг-лист VI премии The Art Newspaper Russia в категории «Реставрация года».
InformPskov.Ru
Иван Охлобыстин выступит в Пскове 13 декабря - InformPskov.Ru
Иван Охлобыстин выступит в Пскове 13 декабря
13 декабря в Большом концертном зале Псковской областной филармонии Иван Охлобыстин выступит с моноспектаклем «Книга тайн».
InformPskov.Ru
Артем Левин поставил удар псковским спортсменам - Правительство Псковской областиМногократный чемпион России, Европы и мира по тайскому боксу, заслуженный мастер спорта России Артем Левин провел мастер-класс для псковских детей.
13.12.2017 Правительство Псковской области
Австрийская авиакомпания Niki прекратила полеты. Лоукостер подал в суд заявление о банкротстве.
14.12.2017 InformPskov.Ru
Состоялись публичные слушания по проекту решения Великолукской городской Думы «О бюджете муниципального образования «Город Великие Луки» на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов».
14.12.2017 InformPskov.Ru
100 детей сыграли в футбол в рамках проекта «Мяч дружбы» в Пскове - InformPskov.Ru
100 детей сыграли в футбол в рамках проекта «Мяч дружбы» в Пскове
В рамках проекта детского фонда «Мяч Дружбы» 12 декабря в Пскове прошёл футбольный фестиваль, в котором приняли участия воспитанники 6 интернатных учреждений Псковской области: Опочецкой,
InformPskov.Ru
Слово «Россия» зажглось на здании общежития ПсковГУ в День Конституции - InformPskov.Ru
Слово «Россия» зажглось на здании общежития ПсковГУ в День Конституции
Участники команды «Молодежки ОНФ» в Псковской области поздравили псковичей с Днем Конституции.
InformPskov.Ru
В Пскове команда СИЗО сыграла в мини-футбол - InformPskov.Ru
В Пскове команда СИЗО сыграла в мини-футбол
В День Конституции в Пскове состоялся первый тур мини-футбола между командой СИЗО-1 и ИК-2.
InformPskov.Ru
Иван Охлобыстин выступит в Пскове 13 декабря - InformPskov.Ru13 декабря в Большом концертном зале Псковской областной филармонии Иван Охлобыстин выступит с моноспектаклем «Книга тайн».
13.12.2017 InformPskov.Ru
Глава Пскова поздравил ветерана Николая Черноглазова с 95-летием - Администрация г.ПсковаСегодня, 13 декабря, Глава Пскова Иван Цецерский поздравил одного из старейших жителей города, ветерана Великой Отечественной войны, Николая Черноглазова с днем рождения.
13.12.2017 Администрация г.Пскова
Врио Губернатора подрядчику: При строительстве школы в Великих Луках нужно задействовать все возможные ресурсы - Правительство Псковской областиВременно исполняющий обязанности Губернатора Псковской области Михаил Ведерников во вторник, 12 декабря, провел оперативное совещание по вопросу строительства второго корпуса школы № 6 в Великих Луках.
13.12.2017 Правительство Псковской области
Самые «отсталые» экспортёры Северо-Запада показали себя самыми экспортоориентированными - InformPskov.Ru
Самые «отсталые» экспортёры Северо-Запада показали себя самыми экспортоориентированными
В Пскове состоялось «максимально прикладное мероприятие», как его назвал исполнительный директор Ассоциации малых и средних экспортёров Юрий Шурыгин,
InformPskov.Ru
«Яндекс» назвал самые популярные запросы года - InformPskov.Ru
«Яндекс» назвал самые популярные запросы года
Аналитики «Яндекса» изучили запросы россиян за этот год и выяснили, что их больше всего волновало.
InformPskov.Ru
Парламентский час в Псковской гордуме посвятили вопросам образования и досуга школьников - InformPskov.Ru
Парламентский час в Псковской гордуме посвятили вопросам образования и досуга школьников
Сегодня, 11 декабря, в рамках парламентского часа депутаты Псковской городской Думы обсудили вопрос обеспечения школ города учебниками, перспективы открытия детского загородного спортивно-оздоровительного лагеря «Нептун»,
InformPskov.Ru
В России отмечается День Конституции - Pln-Pskov.RuВо вторник, 12 декабря, в России отмечается День Конституции, которая была принята в результате всенародного голосования в 1993 году.
12.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Козловский: Реализация закона о ежемесячных выплатах семьям приведет к увеличению рождаемости - Единая РоссияРазмер ежемесячной выплаты предлагается приравнять к размеру прожиточного минимума для детей,
13.12.2017 Единая Россия
Михаил Ведерников и Аркадий Мурылев договорились о встрече «большой четверки» бизнес-сообщества Псковской области - Правительство Псковской областиВопросы развития и поддержки предпринимательства в Псковской области обсудил временно исполняющий обязанности Губернатора Михаил Ведерников с Уполномоченным по правам предпринимателей Аркадием Мурылевым.
13.12.2017 Правительство Псковской области
Врио Губернатора подрядчику: При строительстве школы в Великих Луках нужно задействовать все возможные ресурсы - Правительство Псковской областиВременно исполняющий обязанности Губернатора Псковской области Михаил Ведерников во вторник, 12 декабря, провел оперативное совещание по вопросу строительства второго корпуса школы № 6 в Великих Луках.
13.12.2017 Правительство Псковской области
В Новохованской школе отремонтируют крыльцо, закупят учебное и спортоборудование, сообщили ЦДИ в пресс-службе администрации региона.
13.12.2017 BusinessPskov.Ru