Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России внедряет единую CRM-систему - Pln-Pskov.Ru
Фото: pln-pskov.ru

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам предприятия во всех регионах страны.     Как сообщили Псковской Ленте Новостей в УФПС Псковской области - филиале ФГУП «Почта России», Почтой России будет создана единая база по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку.   Учитывая высокую конкуренцию на рынке, постоянно возрастающие объемы и требования клиентов, сложность структуры услуг, а также значительно возросшую за последние 3 года зрелость процессов продаж, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами-юридическим лицами. Анализ и предпроектная подготовка проходили в течение 2016 года, в результате которых было принято решение внедрить информационную систему класса CRM (сокращение от англ. Customer Relationship Management), как единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами.   Цель внедрения - это, в первую очередь, создание централизованного инструмента по управлению продажами и обслуживанию клиентов-юридических лиц всех бизнес-блоков предприятия. Ключевыми возможностями данного инструмента являются кросс-продажи услуг предприятия и управление качеством отношений с клиентами-юридическими лицами в едином формате.   От Чукотки до Калининграда, каждый филиал Почты будет иметь доступ в централизованную базу данных клиентов-юридических лиц, а также сможет работать в единых форматах взаимодействия с ними – начиная от проявленного интереса клиента к услугам Почты России, заканчивая сервисным обслуживанием.   Эффект внедрения данного инструмента должен позволить Почте России сделать качественный рост в обслуживании клиентов-юридических лиц, а также сформировать устойчивую почву для развития бизнеса и роста продаж всех блоков предприятия. Завершить внедрение системы Почта России планирует уже в этом году, планируемый срок внедрения – 1 октября 2017 года.   Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, лидирующей на рынке CRM-систем компании Terrasoft. Компания АйТи победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения. Из предложений трех участников конкурса была выбрана отечественная платформа bpm’online, зарегистрированная в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.   Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления бизнес-процессами.   Bpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира - The Forrester Wave™ благодаря объединению технологий BPM и CRM, а также комплексному решению для управления маркетингом, продажами и сервисом. Кроме того, платформа включена в Магический Квадрант Gartner.   Продуктами Terrasoft пользуется более 6500 компаний по всему миру, в том числе ЕВРАЗ, Tele2, АВВ, HeadHunter, ВТБ, Bayer и другие.   АйТи – многопрофильный ИТ-холдинг, предоставляющий весь спектр услуг и решений для создания, модернизации и сопровождения корпоративных информационных систем, в том числе, с большим опытом внедрения систем класса CRM и BPM.

Источник: Псковская Лента Новостей


Скатерть-перебранка - Газета Псковская губернияЖивое слово отличается от мёртвого, как отличается живая вода от мёртвой воды.
22.08.2017 Газета Псковская губерния
Здание Центра досуга учреждения культуры «Палкинское районное досуговое объединение» ждет текущий ремонт.
22.08.2017 InformPskov.Ru
В Пскове отметили День государственного флага - Pln-Pskov.RuСегодня, 22 августа, в День государственного флага России на стадионе «Машиностоитель» прошел праздничный концерт, сообщили Псковской Ленте Новостей в пресс-службе ОМСУ г. Пскова.
22.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Еще в восемь многоквартирных домов в Пыталово пришел природный газ. 22 августа к голубому топливу подключили 528 квартир на улице Белорусской.
22.08.2017 InformPskov.Ru
В ходе очередного профилактического мероприятия, проведенного 17 августа на территории города Пскова сотрудниками ОГИБДД УМВД России по городу Пскову при информационной поддержке Государственного комитета Псковской облас
22.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Юлия Пересильд попала в больницу с ожогами 2 и 3 степени - InformPskov.RuИзвестная актриса родом из Пскова Юлия Пересильд попала в больницу с ожогами ног 2 и 3 степени.
23.08.2017 InformPskov.Ru
Пьяный водитель стал виновником ДТП с участием 4 автомашин в Псковском районе - Iluki.Ru22 августа в 19:40 в Псковском районе на 9 км автодороги Псков-Изборск-граница с республикой Эстония произошло ДТП с участием нескольких автомобилей.
23.08.2017 Iluki.Ru
22 августа в 14.50 в Себеже на ул. Марго произошел пожар в здании механической мастерской.
23.08.2017 Pln-Pskov.Ru
«Время первых», «28 панфиловцев» и «Кухня. Последняя битва» бесплатно покажут в пяти городах Псковской области - InformPskov.Ru
«Время первых», «28 панфиловцев» и «Кухня. Последняя битва» бесплатно покажут в пяти городах Псковской области
27 августа в пяти городах Псковской области пройдет Всероссийская акция «Ночь кино - 2017».
InformPskov.Ru
День Государственного флага отмечают в России
22 августа в России отмечается День Государственного флага Российской Федерации, сообщает calend.ru.
InformPskov.Ru
Кандидат-одномандатник от КПРФ на округе №2 отказался от участия в выборах в Псковгордуму
Сегодня, 22 августа, на очередном заседании территориальной избирательной комиссии (ТИК) Пскова были исключены из числа кандидатов на предстоящие 10 сентября выборы в Псковскую городскую Думу представители ЛДПР и КПРФ.
InformPskov.Ru
Открытый показ курса «Маска: теория и практика» состоится на сцене Псковского драмтеатра 26 августа - Pln-Pskov.Ru26 августа на малой сцене Псковского театра драмы состоится открытый показ курса «Маска: теория и практика».
23.08.2017 Pln-Pskov.Ru
День государственного флага - Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник22 августа отмечается День Государственного флага Российской Федерации 22 августа 1991 года над Белым домом в Москве был официально поднят трехцветный российский флаг,
22.08.2017 Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник
«Россия начинается здесь» - Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник22 августа 2017 года во Власьевской башне состоялось открытие фотовыставки «Россия начинается здесь» С приветственным словом к присутствующим обратился Первый заместитель директора Псковского музея-заповедника Сарченк
23.08.2017 Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник
Общайтесь по-новому! - InformPskov.Ru
Общайтесь по-новому!
В начале лета МегаФон предложил своим абонентам тарифы нового поколения  «Включайся!» .
InformPskov.Ru
Сегодня в Пскове состоится Медовый фестиваль - InformPskov.Ru
Сегодня в Пскове состоится Медовый фестиваль
Сегодня, 19 августа, в Пскове состоится традиционный, 7-й по счету, Медовый фестиваль.
InformPskov.Ru
Фото пресс-службы общественного движения «ПсковАРТ» - InformPskov.Ru
Выставка «Разные о разном» откроется 23 августа в Пскове
23 августа в 16:00 в галерее «Дом на Набережной» (Советская набережная, 9) в Пскове откроется выставка «Разные о разном».
InformPskov.Ru
Серебряные украшения народа сето покажет музей истории Печор - Pskov.Region-News.Info25 августа в музее истории города Печоры состоится открытие выставки «Звон серебра как песня народа», представляющей серебряные украшения и костюм народа сето.
23.08.2017 Pskov.Region-News.Info
В Пскове от имени лидеров фракций КПРФ, ЛДПР, «Справедливой России» и «Яблока» распространяется фальшивое обращение с критикой «Единой России» и призывом заключать договора об агитации на выборах в Псковскую городскую Думу.
23.08.2017 InformPskov.Ru
Матч шестого тура ФОНБЕТ – Первенства России по футболу покажем в режиме ОНЛАЙН! - Iluki.Ru27 августа в Великих Луках  пройдет матч шестого тура ФОНБЕТ – Первенства России по футболу среди команд клубов ПФЛ 2017–2018 годов, второго дивизиона группы «Запад».
23.08.2017 Iluki.Ru
Он вернулся - InformPskov.Ru
Он вернулся
24 августа к своему 25-летию на мировые киноэкраны возвращается легендарный блокбастер «Терминатор 2: Судный день».
InformPskov.Ru
Фото pskovgorod.ru - InformPskov.Ru
В детсадах Пскова к новому учебному году заменили восемь теневых навесов
В этом году в детских дошкольных учреждениях Пскова установлены 8 новых теневых навесов, ещё 12 подобных сооружений капитально отремонтированы на сумму около 2,5 миллионов рублей.
InformPskov.Ru
Фото с museum-izborsk.ru - InformPskov.Ru
Серебряные украшения народа сето покажет музей истории Печор
25 августа в музее истории города Печоры состоится открытие выставки «Звон серебра как песня народа», представляющей серебряные украшения и костюм народа сето.
InformPskov.Ru
«Псковэнерго» обеспечит мощность Дому трудолюбия при Печерском монастыре - Pln-Pskov.RuФилиал ПАО «МРСК Северо-Запада» «Псковэнерго» обеспечит мощность Центру реабилитации нарко- и алкозависимых людей, который откроется в Печорах на улице Сосновой.
23.08.2017 Pln-Pskov.Ru
25-летняя жительница Невеля дважды ударила сожителя ножом. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в пресс-службе УМВД России по Псковской области.
23.08.2017 InformPskov.Ru
Скатерть-перебранка - Газета Псковская губернияЖивое слово отличается от мёртвого, как отличается живая вода от мёртвой воды.
22.08.2017 Газета Псковская губерния
«Это ж-ж-ж-ж неспроста!» - InformPskov.Ru
«Это ж-ж-ж-ж неспроста!»
В минувшую субботу, 19 августа, в Детском парке Пскова прошел 7-й Медовый фестиваль.
InformPskov.Ru
Около 10 тысяч школьников Пскова отдохнули в летних лагерях - InformPskov.Ru
Около 10 тысяч школьников Пскова отдохнули в летних лагерях
За время летних каникул в детских оздоровительных лагерях разного типа отдохнули около 10 тысяч юных псковичей.
InformPskov.Ru
Фото sobranie.pskov.ru - InformPskov.Ru
Антон Минаков об информации о подкупе избирателей в Пскове: Если это подтвердится, должно последовать снятие с выборов
«Если данный факт подтвердится, то, естественно, должно быть наказание за это нарушение, предусмотренное законодательством, а конкретно — снятие с выборов.
InformPskov.Ru
22 августа в 18.00 к женщине 1942 года рождения на проспекте Ленина подошли две женщины.
23.08.2017 Luki.Ru
 23.08.2017, 10:10 Кафедра теологии продолжает набор на программы дополнительного образования: 1. Программа дополнительного профессионального образования «Православное богословие» (506 часов).
23.08.2017 ПсковГУ
Совсем немного времени осталось у федеральных льготников для того, чтобы определиться с набором социальных услуг - выбрать социальный пакет в натуральном виде или отказаться от него, и получить деньги,
23.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Шок-цена: квартира в кирпичной новостройке за 31 000 рублей/ кв. метр - Pln-Pskov.RuТолько до 1 сентября действует специальная акция на квартиры в строящемся кирпичном доме на Зональном шоссе 5: от 31 000 рублей за квадратный метр, что, в среднем,
23.08.2017 Pln-Pskov.Ru
«Псковэнерго» обеспечит мощность Дому трудолюбия при Печерском монастыре - Pln-Pskov.RuФилиал ПАО «МРСК Северо-Запада» «Псковэнерго» обеспечит мощность Центру реабилитации нарко- и алкозависимых людей, который откроется в Печорах на улице Сосновой.
23.08.2017 Pln-Pskov.Ru