Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Почта России внедряет единую CRM-систему

Почта России внедряет единую CRM-систему - Pln-Pskov.Ru
Фото: pln-pskov.ru

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам предприятия во всех регионах страны.     Как сообщили Псковской Ленте Новостей в УФПС Псковской области - филиале ФГУП «Почта России», Почтой России будет создана единая база по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также подписку.   Учитывая высокую конкуренцию на рынке, постоянно возрастающие объемы и требования клиентов, сложность структуры услуг, а также значительно возросшую за последние 3 года зрелость процессов продаж, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами-юридическим лицами. Анализ и предпроектная подготовка проходили в течение 2016 года, в результате которых было принято решение внедрить информационную систему класса CRM (сокращение от англ. Customer Relationship Management), как единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с клиентами.   Цель внедрения - это, в первую очередь, создание централизованного инструмента по управлению продажами и обслуживанию клиентов-юридических лиц всех бизнес-блоков предприятия. Ключевыми возможностями данного инструмента являются кросс-продажи услуг предприятия и управление качеством отношений с клиентами-юридическими лицами в едином формате.   От Чукотки до Калининграда, каждый филиал Почты будет иметь доступ в централизованную базу данных клиентов-юридических лиц, а также сможет работать в единых форматах взаимодействия с ними – начиная от проявленного интереса клиента к услугам Почты России, заканчивая сервисным обслуживанием.   Эффект внедрения данного инструмента должен позволить Почте России сделать качественный рост в обслуживании клиентов-юридических лиц, а также сформировать устойчивую почву для развития бизнеса и роста продаж всех блоков предприятия. Завершить внедрение системы Почта России планирует уже в этом году, планируемый срок внедрения – 1 октября 2017 года.   Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, лидирующей на рынке CRM-систем компании Terrasoft. Компания АйТи победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения. Из предложений трех участников конкурса была выбрана отечественная платформа bpm’online, зарегистрированная в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных» Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.   Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления бизнес-процессами.   Bpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира - The Forrester Wave™ благодаря объединению технологий BPM и CRM, а также комплексному решению для управления маркетингом, продажами и сервисом. Кроме того, платформа включена в Магический Квадрант Gartner.   Продуктами Terrasoft пользуется более 6500 компаний по всему миру, в том числе ЕВРАЗ, Tele2, АВВ, HeadHunter, ВТБ, Bayer и другие.   АйТи – многопрофильный ИТ-холдинг, предоставляющий весь спектр услуг и решений для создания, модернизации и сопровождения корпоративных информационных систем, в том числе, с большим опытом внедрения систем класса CRM и BPM.

Источник: Псковская Лента Новостей


Выиграть сертификаты на услуги студии маникюра LuckyRoom смогут гости выставки «Свадьба EXPO» - InformPskov.RuВыиграть сертификаты на услуги студии маникюра LuckyRoom смогут гости выставки «Свадьба EXPO' 2018».
25.02.2018 InformPskov.Ru
Концерт «Черных беретов» завершил  празднование 100-летия Красной армии и Дня защитника Отечества в Пскове - InformPskov.RuЕдинственный в стране ансамбль морской пехоты «Черные береты» по приглашению врио губернатора Псковской области Михаила Ведерникова выступил в Пскове.
25.02.2018 InformPskov.Ru
Небо в камуфляже - Газета Псковская губернияБорис Гребенщиков не стал делать вид, что Россия не воюет. В том числе и сама с собой   Мало кто с этим согласится, но самая сильная вещь на новом альбоме «Время N» Бориса Гребенщикова называется «Соль».
25.02.2018 Газета Псковская губерния
Новый авианосец планируется построить для Военно-морского флота (ВФМ) России.
25.02.2018 InformPskov.Ru
Председатель Правительства России Дмитрий Медведев подписал Постановление, по которому главным распорядителем средств на выплаты при рождении первого ребёнка становится Министерство труда РФ.
25.02.2018 InformPskov.Ru
Профилактический рейд в Куньинском районе - МЧС Псковской области25 февраля 2018 года сотрудником отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Великолукскому, Новосокольническому и Куньинскому районам проведен профилактический рейд по адресу: Куньинский район район,
25.02.2018 МЧС Псковской области
Сотрудниками  ОМВД России по городу Великие Луки разыскивается  пропавший без вести  Уткин Владимир Павлович, 1953 года рождения.
25.02.2018 ГУ МВД Псковской области
Умер бывший главный конструктор «АвтоВАЗа» Георгий Мирзоев. Ему было 83 года, пишет портал «Новости Тольятти».
25.02.2018 InformPskov.Ru
Жителям куньинской деревни Жижица напомнили о правилах пожарной безопасности - InformPskov.Ru
Жителям куньинской деревни Жижица напомнили о правилах пожарной безопасности
Сегодня, 25 февраля, сотрудник отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Великолукскому, Новосокольническому и Куньинскому районам провёл профилактический рейд в деревне Жижица Куньинского района.
InformPskov.Ru
Пропавшего 27 апреля 2017 года великолучанина ищет полиция - InformPskov.Ru
Пропавшего 27 апреля 2017 года великолучанина ищет полиция
Сотрудники  ОМВД России по городу Великие Луки продолжают разыскивать пропавшего  без вести 65-летнего Владимира Уткина.
InformPskov.Ru
Пропавшую летом 2017 года псковичку ищет полиция - InformPskov.Ru
Пропавшую летом 2017 года псковичку ищет полиция
ОМВД России по Псковскому району разыскивает Наталью Цветкову 1990 года рождения.
InformPskov.Ru
Великолукский актер стал лауреатом фестиваля «Помним. Гордимся. Верим» в Архангельске - Luki.Ru23 февраля в Архангельске завершился VIII фестиваль творческой молодежи городов воинской славы «Помним.
25.02.2018 Luki.Ru
Новый авианосец планируется построить для Военно-морского флота (ВФМ) России.
25.02.2018 InformPskov.Ru
К 5 мая в Бежаницах будут проведены благоустройство и ремонты братского кладбища, парка Десантников, улицы Смольной, центральной площади, постамента памятника В. И. Ленину, городского парка,
25.02.2018 InformPskov.Ru
Расширить «Золотое кольцо России» поручил Владимир Путин
Президент РФ Владимир Путин поручил Правительству до 30 июня расширить перечень территорий туристического маршрута «Золотое кольцо России».
InformPskov.Ru
Скотские базары начинались на Руси 24 февраля
Память Власия Севастийского почитается 24 февраля, сообщает calend.ru. Этот христианский святой, священномученик в III-IV веках жил в Малой Азии, служил епископом в Каппадокии.
InformPskov.Ru
«Экспресс» — обладатель Кубка Юрия Ковалёва - Luki.Ru22-23 февраля в Москве в манежах ФК «Локомотив» прошёл XI традиционный турнир ДФЛ среди юных футболистов 2009 года рождения,
25.02.2018 Luki.Ru
Псковский ансамбль «Улыбка» отметил 35-летие на сцене ГКЦ - Администрация г.ПсковаСегодня, 25 февраля, на сцене Городского культурного центра Пскова состоялся юбилейный вечер, посвященный 35-летию Детского образцового хореографического ансамбля «Улыбка».
25.02.2018 Администрация г.Пскова
Пётр Любаев. Из иллюстраций ко II тому «Двух капитанов». Из фондов Пушкинского заповедника. - InformPskov.RuВ Псковском государственном музее-заповеднике в последний день зимы, 28 февраля, откроют выставку «Два капитана» в иллюстрациях Петра Любаева» из фондов Государственного музея-заповедника А. С. Пушкина «Михайловское».
25.02.2018 InformPskov.Ru
35-летие отметил псковский ансамбль «Улыбка» - InformPskov.Ru
35-летие отметил псковский ансамбль «Улыбка»
Сегодня, 25 февраля, на сцене Городского культурного центра Пскова состоялся юбилейный вечер, посвященный 35-летию Детского образцового хореографического ансамбля «Улыбка».
InformPskov.Ru
Дорогая редакция - InformPskov.Ru
Дорогая редакция
В прокат вышел новый фильм Стивена Спилберга – «Секретное досье»: основанная на реальных событиях драма, рассказывающая про скандальную историю 1970-х годов,
InformPskov.Ru
Олимпийские игры-2018 завершились
Сегодня, 25 февраля, в южнокорейском  Пхенчхане состоялось закрытие Зимних Олимпийских игр 2018 года.
InformPskov.Ru
Выиграть сертификаты на услуги студии маникюра LuckyRoom смогут гости выставки «Свадьба EXPO» - InformPskov.RuВыиграть сертификаты на услуги студии маникюра LuckyRoom смогут гости выставки «Свадьба EXPO' 2018».
25.02.2018 InformPskov.Ru
Небо в камуфляже - Газета Псковская губернияБорис Гребенщиков не стал делать вид, что Россия не воюет. В том числе и сама с собой   Мало кто с этим согласится, но самая сильная вещь на новом альбоме «Время N» Бориса Гребенщикова называется «Соль».
25.02.2018 Газета Псковская губерния
Концерт ансамбля «Черные береты» завершил цикл областных мероприятий к столетию Красной армии и Дню защитника Отечества - Правительство Псковской областиЕдинственный в стране ансамбль морской пехоты «Черные береты» выступил в Пскове.
25.02.2018 Правительство Псковской области
Концерт «Черных беретов» завершил  празднование 100-летия Красной армии и Дня защитника Отечества в Пскове - InformPskov.Ru
Концерт «Черных беретов» завершил празднование 100-летия Красной армии и Дня защитника Отечества в Пскове
Единственный в стране ансамбль морской пехоты «Черные береты» по приглашению врио губернатора Псковской области Михаила Ведерникова выступил в Пскове.
InformPskov.Ru
Юрий Михайлов: Война начинается, когда люди забывают, что это такое - InformPskov.Ru
Юрий Михайлов: Война начинается, когда люди забывают, что это такое
23 февраля часто воспринимается как профессиональный праздник военнослужащих.
InformPskov.Ru
Новый авианосец планируется построить для ВМФ
Новый авианосец планируется построить для Военно-морского флота (ВФМ) России.
InformPskov.Ru
Профилактический рейд в Куньинском районе - МЧС Псковской области25 февраля 2018 года сотрудником отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Великолукскому, Новосокольническому и Куньинскому районам проведен профилактический рейд по адресу: Куньинский район район,
25.02.2018 МЧС Псковской области
Концерт ансамбля «Черные береты» завершил цикл областных мероприятий к столетию Красной армии и Дню защитника Отечества - Правительство Псковской областиЕдинственный в стране ансамбль морской пехоты «Черные береты» выступил в Пскове.
25.02.2018 Правительство Псковской области
Псковский ансамбль «Улыбка» отметил 35-летие на сцене ГКЦ - Администрация г.ПсковаСегодня, 25 февраля, на сцене Городского культурного центра Пскова состоялся юбилейный вечер, посвященный 35-летию Детского образцового хореографического ансамбля «Улыбка».
25.02.2018 Администрация г.Пскова
Александр Козловский: «Сегодня защитником Отечества является каждый, кто считает своим долгом беречь родную землю» - Luki.Ru«Для нашей Псковской области он имеет особое значение. Именно в боях под Псковом, в такие же февральские дни сто лет назад родилась советская, а теперь российская армия.
23.02.2018 Luki.Ru
«Экспресс» — обладатель Кубка Юрия Ковалёва - Luki.Ru22-23 февраля в Москве в манежах ФК «Локомотив» прошёл XI традиционный турнир ДФЛ среди юных футболистов 2009 года рождения,
25.02.2018 Luki.Ru