С начала года ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра обработал 2,1 млн звонков от жителей страны


Проект ведомственного телефонного обслуживания заявителей (колл- центр ВЦТО) был запущен Росреестром четыре года назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг. Об этом Псковской Ленте Новостей сообщили в пресс- службе Управления Росреестра по Псковской области.

Проект предоставляет гражданам возможность в круглосуточном режиме получить необходимую консультацию по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов, узнать о режиме работы и местах расположения офисов Росреестра, осуществить предварительную запись на прием к специалистам, выяснить степень готовности документов, поданных на регистрацию, а также многое другое.

С начала этого года такой возможностью уже воспользовались 2,1 млн жителей Российской Федерации – это на 13% больше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом, несмотря на увеличившуюся нагрузку на операторов, количество пропущенных вызовов составляет всего 3% от общего числа обращений. Среднее время ожидания ответа оператора составляет полминуты.

Увеличение количества обращений связано в первую очередь со вступлением в силу Федерального закона № 218 «О государственной регистрации недвижимости» и потребностью населения в дополнительных консультациях.

Для оказания помощи заявителям операторы кол-центра используют информационный ресурс «База знаний», содержащий более 2,6 тыс. документов, необходимых для проведения консультаций. Из общего числа поступивших звонков за советом по услугам Росреестра в среднем обращались 52,46% граждан, с целью проверки готовности документов – 20,63%.

Номер ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра- 8-800-100-34-34. Режим работы круглосуточный, звонок бесплатный (за исключением вызова на местные номера территориального органа при нахождении в других городах).

Источник: Псковская Лента Новостей


 
По теме
Для удобства пользователей и повышения доступности электронных услуг Росреестр приступил к выдаче сертификатов электронной подписи собственного удостоверяющего центра на базе Федеральной кадастровой палаты.
04.07.2017
Пропавшую больше года назад 50-летнюю жительницу Карамышево ищут псковские полицейские - InformPskov.Ru В Пскове разыскивают 50-летнюю Инну Перепеч, уроженку деревни Гультяи Пустошкинского района, сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе УМВД России по Псковской области.
24.06.2018 InformPskov.Ru
Государственное предприятие Псковской области «Медиа-холдинг Псковской области» предлагает размещение агитационно-информационных материалов на выборах 9 сентября на сайте сетевого издания «Псковское агентство информации».
21.06.2018 InformPskov.Ru
Музей Ганзы открылся в Порхове - InformPskov.Ru В Порхове открылся музей Ганзы, сообщили Псковскому агентству информации в редакции газеты «Порховский вестник».
24.06.2018 InformPskov.Ru
Пушкинский заповедник - InformPskov.Ru В Государственном музее-заповеднике А.С. Пушкина «Михайловское», в музейном комплексе «Пушкинская деревня» в Бугрово, завершают работу над новой выставкой «Всё было как в обыкновенной избе».
23.06.2018 InformPskov.Ru
22 июня для пользователей мобильных устройств на платформах Android и iOS стало доступно приложение «Место Памяти», сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе Министерства культуры РФ.
24.06.2018 InformPskov.Ru
13 коллективов и исполнителей из Пскова, Великих Лук, Опочки, Санкт-Петербурга и Гатчины (Ленинградская область) выступят на 11-м мотосаммите, который состоится в Псковском районе с 29 июня по 1 июля.
24.06.2018 InformPskov.Ru
Новыми героями проекта «Мужчина на кухне» стали сразу двое участников: Александр Робин и Владимир Дягилев, без преувеличения известные в Пскове шоумены и стэндаперы (достаточно сказать,
22.06.2018 InformPskov.Ru
23 июня в деревне Рогово Печорского районе в парке "Мальская долина" пройдут любительские соревнования «Кубок Мальской долины» по пляжному и парковому волейболу, сообщается в группе парка «ВКонтакте» .
23.06.2018 InformPskov.Ru
о - Администрация г.Пскова Сегодня, 23 июня, в Высшей школе музыки и театра Ростока (Германия)состоялась церемония вручения псковского экспоната для ганзейской выставки в рамках 38-х Международных Ганзейских дней Нового времени.
24.06.2018 Администрация г.Пскова
В прокат вышла картина «Прощаться не будем» - шпионская военная драма Павла Дроздова, рассказывающая о героической обороне в начале Великой Отечественной войны города Калинина (Тверь).
22.06.2018 InformPskov.Ru
38-е международные Ганзейские дни Нового времени в Ростоке стали одними из самых масштабных за последние годы: в них приняли участие представители 119 европейских городов.
24.06.2018 InformPskov.Ru
о - Администрация г.Пскова Сегодня, 23 июня, в Высшей школе музыки и театра Ростока (Германия)состоялась церемония вручения псковского экспоната для ганзейской выставки в рамках 38-х Международных Ганзейских дней Нового времени.
24.06.2018 Администрация г.Пскова
По данным пресс-службы МЧС по Псковской области, 23 июня на 6:00 в регионе зафиксировано: 4 техногенны х пожар а , 3 ДТП с пострадавшими и обезвреживание двух взрывоопасных предметов времен Великой Отечественной войны.
23.06.2018 Iluki.Ru