Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Россияне предпочитают терпеть, а не жаловаться - результаты опроса


Около трети россиян за последние полгода сталкивались с нарушением своих прав в повседневной жизни. Чаще всего это происходит при покупках товаров в магазинах, а также в сферах здравоохранения и ЖКХ. При этом отстаивать свои права не готовы 74% пострадавших, сообщили в аналитическом центре НАФИ, уточняет Retailer.ru .

Среди тех, кто сталкивался с нарушениями своих прав, 33% признались, что они были связаны с розничной торговлей. Например, покупателям отказывали в возврате некачественного товара. 32% отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины - когда стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13%), связи (12%), общественного питания и финансовых услуг (по 10%).

Эксперты называют причиной правовой пассивности граждан - отсутствие эффективного механизма защиты своих прав. Отвечая на вопрос, что они предпринимали, когда их права были нарушены, большинство участников исследования (32%) сообщили, что обращались за советом к близким. 26% в такой ситуации искали информацию в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13% опрошенных, а 11% самостоятельно изучали законы и постановления.

Механизм жалоб использовал лишь каждый пятый пострадавший: напрямую к нарушителям обращались 11%, в вышестоящую инстанцию - 6%, в прокуратуру и Роспотребнадзор - 2%. При этом граждане с высшим образованием писали жалобы вдвое чаще, чем те, кто не оканчивал вуз.

74% вообще никаких активных действий при нарушениях их прав не предпринимали (среди людей с высшим образованием их доля составила 67%).

«Результаты исследования демонстрируют правовую пассивность наших граждан - чаще всего «решение» вопроса с нарушением прав заканчивается обсуждением ситуации с близкими и друзьями, не переходя в правовую плоскость, - прокомментировала данные опроса гендиректор НАФИ Гузелия Имаева. - С одной стороны, это связано с отсутствием знаний и навыков в области защиты собственных прав даже по самым бытовым вопросам. С другой - с нашим высоким уровнем терпения».

По мнению экспертов, в России не хватает эффективного механизма защиты прав потребителей - судебные тяжбы отнимают много времени и денег.


За май 2017 года по «горячей линии» Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области было принято 163 обращения.
14.06.2017 BusinessPskov.Ru
В мае на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 163 обращения от граждан.
14.06.2017 InformPskov.Ru
В мае на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 163 обращения от граждан.
14.06.2017 Pskov.Region-News.Info
Любовь и жабры - InformPskov.RuВ прокат вышла новая картина Гильермо дель Торо «Форма воды» - фантастическая драма о любви амфибии и уборщицы в разгар холодной войны,
19.01.2018 InformPskov.Ru
Концерт группы «Живая вода» состоится в псковской галерее «Цех» 21 января - InformPskov.Ru21 января в 19:00 в Пскове в галерее «Цех» (ул. Пушкина, 13) стоится концерт псковской музыкальной группы «Живая вода» с программой «Снова-Здорово»,
20.01.2018 InformPskov.Ru
Уголовным розыском УМВД России по городу Пскову разыскивается Фёдоров Сергей Олегович, 1997 года рождения, уроженец города  Пыталово.
20.01.2018 ГУ МВД Псковской области
В Острове уничтожены 20 тонн томатов, ввезённых в Псковскую область под видом товара прикрытия - InformPskov.Ru
В Острове уничтожены 20 тонн томатов, ввезённых в Псковскую область под видом товара прикрытия
На текущей неделе должностными лицами Управления Россельхознадзора по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Псковской областям произведено уничтожение 20 тонн подкарантинной продукции.
InformPskov.Ru
Акция «Хлеб той зимы» пройдёт 27 января в Пскове - InformPskov.Ru
Акция «Хлеб той зимы» пройдёт 27 января в Пскове
27 января в Пскове пройдёт акция «Хлеб той зимы», посвящённая 74-й годовщине полного освобождения Ленинграда от блокады.
InformPskov.Ru
Псковская область вошла в топ-20 по количеству туристов, посетивших регион в новогодние праздники
Аналитическое агентство ТурСтат составило рейтинг внутреннего туризма городов и регионов России по популярности у туристов в новогодние праздники 2018 года.
InformPskov.Ru
Администрация Псковской области подписала соглашение о сотрудничестве с Российским книжным союзом - Правительство Псковской областиВ пятницу, 19 января, временно исполняющий обязанности Губернатора Псковской области Михаил Ведерников и президент Российского книжного союза Сергей Степашин подписали соглашение о взаимодействии и сотрудничестве между А
19.01.2018 Правительство Псковской области
В Псковской области планируется создание эко-деревни. - Инвестиционные возможности Псковской областиВ деревне Быстерский СП «Карамышевская волость» Псковского района планируется создание эко-деревни с элементами эко-и агротуризма, возможностью активного отдыха в разное время года.
19.01.2018 Инвестиционные возможности Псковской области
«Псковская песнь» Олега Тиммермана - Псковская научная библиотека23 января 2018 года исполняется 90 лет со дня рождения Олега Владимировича Тиммермана (1928-1984), талантливого псковского писателя, журналиста, поэта, выразившего в своем творчестве боли и тревоги своего времени,
19.01.2018 Псковская научная библиотека
Без шансов на побег - InformPskov.Ru
Без шансов на побег
20 января сотрудники специальных подразделений исправительной системы по конвоированию будут отмечать свой профессиональный праздник.
InformPskov.Ru
Охрану более 100 массовых мероприятий обеспечили псковские полицейские в 2017 году - InformPskov.Ru
Охрану более 100 массовых мероприятий обеспечили псковские полицейские в 2017 году
В 2017 году в Пскове полиция при поддержке народных дружин обеспечила охрану более 100 массовых мероприятий, заявил начальник УМВД России по городу Пскову Сергей Сурин в ходе совещания,
InformPskov.Ru
Более 2400 детей из нуждающихся семей Псковской области получили подарки к Новому году - InformPskov.Ru
Более 2400 детей из нуждающихся семей Псковской области получили подарки к Новому году
В рамках акции «Новогодние и Рождественские праздники» псковского областного отделения Российского детского фонда более 2 тысяч 400 детей-сирот, ребят из нуждающихся семей и детей с особенностями в развитии получили подарки.
InformPskov.Ru
Усилена уголовная ответственность за жестокое обращение с животными. Президентом Российской Федерации В.В.
19.01.2018 ГУ МВД Псковской области
Международный олимпийский комитет (МОК) сократил число российских спортсменов, которые смогут выступить на Олимпийских играх 2018 года.
19.01.2018 InformPskov.Ru
Медали и грамоты получили сотрудники Отдела по конвоированию псковского УФСИН накануне профессионального праздника - InformPskov.Ru
Медали и грамоты получили сотрудники Отдела по конвоированию псковского УФСИН накануне профессионального праздника
19 января в ФКУ «Отдел по конвоированию УФСИН России по Псковской области» состоялось торжественное построение в честь Дня специальных подразделений УИС по конвоированию, который отмечается 20 января.
InformPskov.Ru
Алексей Севастьянов (справа) - InformPskov.Ru
Алексей Севастьянов: Псков имеет право учить Романцева футболу
Футбольная команда «Псков-747» на этой неделе вернулась из зимнего отпуска, чтобы вплоть до начала апреля готовиться к 9 оставшимся играм первенства России во втором дивизионе.
InformPskov.Ru
В честь псковской Ганзы могут выпустить почтовую марку - InformPskov.Ru
В честь псковской Ганзы могут выпустить почтовую марку
Возможность выпуска марки, посвящённой 39-м Международным Ганзейским дням Нового времени в Пскове в 2019 году, обсудили глава Пскова Иван Цецерский и представители псковского филиала Почты России 18 января.
InformPskov.Ru
Псковская область входит в топ-20 по внутреннему туризму в новогодние праздники-2018 - Информационный туристский центрАналитическое агентство  ТурСтат  составило рейтинг внутреннего туризма городов и регионов России по популярности у туристов в новогодние праздники 2018 года.
20.01.2018 Информационный туристский центр
Малый Сталинград на Ловати - Luki.RuВеликие Луки находились в немецкой оккупации с 24 августа 1941 года. Великолукская наступательная операция по освобождению города началась 24 ноября 1942 года.
17.01.2018 Luki.Ru
Полиция Пскова приглашает  жителей  области  на службу. УМВД России по городу Пскову приглашает граждан, отслуживших  в Вооруженных  силах  Российской Федерации,
20.01.2018 ГУ МВД Псковской области
Сегодня, 20 января, в Пскове у ТРК «Акваполис» на улице Кузбасской дивизии, 19 состоится молодежная акция «День независимости Крыма», сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе администрации Псковской области.
20.01.2018 InformPskov.Ru
Правила поведения рыбака на первом льду - МЧС Псковской областиЕжегодно тонкий лёд становится причиной гибели людей, чаще всего среди погибших оказываются рыбаки, выходящие на свой страх и риск на непрочный и коварный лёд.
20.01.2018 МЧС Псковской области