Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Россияне предпочитают терпеть, а не жаловаться - результаты опроса


Около трети россиян за последние полгода сталкивались с нарушением своих прав в повседневной жизни. Чаще всего это происходит при покупках товаров в магазинах, а также в сферах здравоохранения и ЖКХ. При этом отстаивать свои права не готовы 74% пострадавших, сообщили в аналитическом центре НАФИ, уточняет Retailer.ru .

Среди тех, кто сталкивался с нарушениями своих прав, 33% признались, что они были связаны с розничной торговлей. Например, покупателям отказывали в возврате некачественного товара. 32% отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины - когда стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13%), связи (12%), общественного питания и финансовых услуг (по 10%).

Эксперты называют причиной правовой пассивности граждан - отсутствие эффективного механизма защиты своих прав. Отвечая на вопрос, что они предпринимали, когда их права были нарушены, большинство участников исследования (32%) сообщили, что обращались за советом к близким. 26% в такой ситуации искали информацию в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13% опрошенных, а 11% самостоятельно изучали законы и постановления.

Механизм жалоб использовал лишь каждый пятый пострадавший: напрямую к нарушителям обращались 11%, в вышестоящую инстанцию - 6%, в прокуратуру и Роспотребнадзор - 2%. При этом граждане с высшим образованием писали жалобы вдвое чаще, чем те, кто не оканчивал вуз.

74% вообще никаких активных действий при нарушениях их прав не предпринимали (среди людей с высшим образованием их доля составила 67%).

«Результаты исследования демонстрируют правовую пассивность наших граждан - чаще всего «решение» вопроса с нарушением прав заканчивается обсуждением ситуации с близкими и друзьями, не переходя в правовую плоскость, - прокомментировала данные опроса гендиректор НАФИ Гузелия Имаева. - С одной стороны, это связано с отсутствием знаний и навыков в области защиты собственных прав даже по самым бытовым вопросам. С другой - с нашим высоким уровнем терпения».

По мнению экспертов, в России не хватает эффективного механизма защиты прав потребителей - судебные тяжбы отнимают много времени и денег.


За май 2017 года по «горячей линии» Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области было принято 163 обращения.
14.06.2017 BusinessPskov.Ru
В мае на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 163 обращения от граждан.
14.06.2017 InformPskov.Ru
В мае на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 163 обращения от граждан.
14.06.2017 Pskov.Region-News.Info
В Печорах злоумышленники завладели денежными средствами местной жительницы.
20.08.2017 ГУ МВД Псковской области
На парковке у торгово-развлекательного комплекса в Пскове горит автомобиль - Pln-Pskov.RuНа стоянке у ТРК «Акваполис» в Пскове горит автомобиль. Как сообщил Псковской Ленте Новостей очевидец, загоревшуюся автомашину тушат спасатели, задействованы 2 пожарных автомобиля.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Имам мечети в каталонском городе Риполл подозревается в участии в подготовке теракта в Барселоне.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Tele2 ищет новых героев для рекламы - InformPskov.Ru
Tele2 ищет новых героев для рекламы
Мобильный оператор Tele2 запустил новый конкурс «Мои другие правила». Клиенты оператора могут стать героями очередной рекламной кампании и увидеть свои изображения на билбордах, а также в салонах связи Tele2.
InformPskov.Ru
Фотография Катерины Кочкиной с сайта «КП-Псков» - InformPskov.Ru
«КП-Псков» покажет фотовыставку «Россия начинается здесь»
22 августа в Пскове откроется фотовыставка «Россия начинается здесь», организованная газетой «Комсомольская правда – Псков» .
InformPskov.Ru
Мошенник под видом сотрудника банка украл у жительницы Печор 20 тысяч рублей
Мошенник под видом сотрудника банка украл у жительницы Печор 20 тысяч рублей.
InformPskov.Ru
Поющий трубач выступит в Печорах 20 августа - InformPskov.Ru20 августа в 16:00 в лютеранской кирхе Святого Петра в Печорах состоится концерт «Поющий трубач».
20.08.2017 InformPskov.Ru
«Медовый фестиваль – 2017» - Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник19 августа 2017 года Псковский музей-заповедник принял участие в «Медовом фестивале – 2017» В рамках фестиваля,
20.08.2017 Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник
15 сентября в псковской галерее «Цех» откроется выставка художника Гаги Ковенчука - InformPskov.Ru15 сентября в псковской галерее «Цех» откроется выставка друга Сергея Довлатова художника Георгия (Гаги) Ковенчука, сообщается на сайте фестиваля Сергея Довлатова «Заповедник».
20.08.2017 InformPskov.Ru
Сегодня в Пскове состоится Медовый фестиваль - InformPskov.Ru
Сегодня в Пскове состоится Медовый фестиваль
Сегодня, 19 августа, в Пскове состоится традиционный, 7-й по счету, Медовый фестиваль.
InformPskov.Ru
Фото Ивана Фёдорова - InformPskov.Ru
У «Акваполиса» в Пскове полыхал автомобиль (ВИДЕО)
У «Акваполиса» в Пскове полыхал автомобиль. Как сообщают очевидцы, перед пожаром владелец автомобиля «дрифтил», то есть уводил машину в управляемый занос, резко тормозил и резко набирал газ.
InformPskov.Ru
Инвентаризация дворов завершается в Пскове - InformPskov.Ru
Инвентаризация дворов завершается в Пскове
В Пскове завершается инвентаризация дворовых территорий, сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе муниципалитета.
InformPskov.Ru
Опубликовано расписание занятости ледовой арены Пскова с 21 по 27 августа.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Долгожданная домашняя победа «Луки-Энергии» - Luki.Ru«Луки-Энергия» начала писать свою профессиональную историю не так уж и празднично — с поражения от «Долгопрудного».
20.08.2017 Luki.Ru
Жена телеведущего Диброва победила в конкурсе «Миссис Россия 2017» - InformPskov.RuПобедительницей конкурса «Миссис Россия 2017» стала жена телеведущего Дмитрия Диброва, мама троих детей Полина Диброва, представлявшая Подмосковье, сообщает ТАСС.
20.08.2017 InformPskov.Ru
Подкуп и немножко нервно - InformPskov.Ru
Подкуп и немножко нервно
В политическую жизнь Пскова возвращаются проверенные в девяностые и нулевые «черные» предвыборные технологии: подметные газеты и банальный подкуп избирателей.
InformPskov.Ru
В областной библиотеке открылась выставка, приуроченная к Дню Государственного флага - InformPskov.Ru
В областной библиотеке открылась выставка, приуроченная к Дню Государственного флага
Псковская областная универсальная научная библиотека организовала книжно-иллюстративную выставку, приуроченную к Дню Российской Федерации ««Гордо реет стяг державный»: вглядываясь в скрижали истории».
InformPskov.Ru
Работников турецких отелей обучат русскому языку
Для сотрудников турецких отелей создадут специальную программу для изучения русского языка.
InformPskov.Ru
По данным Псковского ЦГМС - филиала ФГБУ «Северо-Западное УГМС»: «Сегодня,
21.08.2017 Великолукский район
Около 8:50 20 августа на железнодорожном переезде в Идрице Себежского района произошло ДТП с участием легкового автомобиля и железнодорожного состава.
20.08.2017 InformPskov.Ru
В Печорах злоумышленники завладели денежными средствами местной жительницы.
20.08.2017 ГУ МВД Псковской области
Синоптики рассказали, когда закончится лето - Luki.RuНынешние выходные станут последними жаркими в этом сезоне. С середины следующей недели в большинстве регионов начнется понижение температуры воздуха.
20.08.2017 Luki.Ru
Уроженец Псковской области, организовавший убийство человека в 2002 году в Карелии, экстрадирован на родину из Кипра в сопровождении сотрудников российского бюро Интерпола МВД России.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru