Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Россияне предпочитают терпеть, а не жаловаться - результаты опроса


Около трети россиян за последние полгода сталкивались с нарушением своих прав в повседневной жизни. Чаще всего это происходит при покупках товаров в магазинах, а также в сферах здравоохранения и ЖКХ. При этом отстаивать свои права не готовы 74% пострадавших, сообщили в аналитическом центре НАФИ, уточняет Retailer.ru .

Среди тех, кто сталкивался с нарушениями своих прав, 33% признались, что они были связаны с розничной торговлей. Например, покупателям отказывали в возврате некачественного товара. 32% отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины - когда стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13%), связи (12%), общественного питания и финансовых услуг (по 10%).

Эксперты называют причиной правовой пассивности граждан - отсутствие эффективного механизма защиты своих прав. Отвечая на вопрос, что они предпринимали, когда их права были нарушены, большинство участников исследования (32%) сообщили, что обращались за советом к близким. 26% в такой ситуации искали информацию в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13% опрошенных, а 11% самостоятельно изучали законы и постановления.

Механизм жалоб использовал лишь каждый пятый пострадавший: напрямую к нарушителям обращались 11%, в вышестоящую инстанцию - 6%, в прокуратуру и Роспотребнадзор - 2%. При этом граждане с высшим образованием писали жалобы вдвое чаще, чем те, кто не оканчивал вуз.

74% вообще никаких активных действий при нарушениях их прав не предпринимали (среди людей с высшим образованием их доля составила 67%).

«Результаты исследования демонстрируют правовую пассивность наших граждан - чаще всего «решение» вопроса с нарушением прав заканчивается обсуждением ситуации с близкими и друзьями, не переходя в правовую плоскость, - прокомментировала данные опроса гендиректор НАФИ Гузелия Имаева. - С одной стороны, это связано с отсутствием знаний и навыков в области защиты собственных прав даже по самым бытовым вопросам. С другой - с нашим высоким уровнем терпения».

По мнению экспертов, в России не хватает эффективного механизма защиты прав потребителей - судебные тяжбы отнимают много времени и денег.


За май 2017 года по «горячей линии» Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области было принято 163 обращения.
14.06.2017 BusinessPskov.Ru
В мае на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 163 обращения от граждан.
14.06.2017 InformPskov.Ru
В мае на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 163 обращения от граждан.
14.06.2017 Pskov.Region-News.Info
Михаил Ведерников получил в «Кремлевском рейтинге» пять баллов - Псковская правдаЦентр развития региональной политики (ЦРРП) опубликовал второй в 2017 году «Кремлевский рейтинг губернаторов».
22.11.2017 Псковская правда
Псковичку без переднего зуба разыскивает полиция - InformPskov.RuВ Пскове разыскивается Татьяна Михайлова 1982 года рождения, зарегистрированная в доме по улице Стахановской.
22.11.2017 InformPskov.Ru
Из Донецка в Луганск выехала бронетехника - Luki.RuПатруль специальной мониторинговой миссии ОБСЕ зафиксировал колонну бронетехники, которая двигалась со стороны Донецка в направлении Луганска.
22.11.2017 Luki.Ru
На 76% выполнен ремонт дворов в Пскове - InformPskov.Ru
На 76% выполнен ремонт дворов в Пскове
На сегодняшний день полный объём выполненных работ по ремонту дворов в Пскове составляет 76% от плана.
InformPskov.Ru
Михаил Ведерников - InformPskov.Ru
Михаил Ведерников вошел в группу «Отлично» в рейтинге губернаторов от Центра развития региональной политики
Врио губернатора Псковской области Михаил Ведерников вошел в группу «Отлично» в рейтинге глав субъектов РФ, подготовленном экспертами Центра развития региональной политики (ЦРРП).
InformPskov.Ru
Дачный дом загорелся в псковском СНТ «Пристань-2»
21 ноября в 12:49 в Псковском районе в СНТ «Пристань-2» произошло возгорание в дачном доме.
InformPskov.Ru
За тремя засовами - Псковская ПровинцияНастоящей сенсацией для псковичей и облюбовавших наш город туристов стало сообщение о грядущих реставрационных работах на Анастасиевской часовне в Пскове.
21.11.2017 Псковская Провинция
Социальную драму «Эмма» посмотрели псковские школьники - InformPskov.RuВ рамках межведомственной комплексной операции «Дети России» сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Псковской области вместе с членами  Общественного совета при управлении провели профила
22.11.2017 InformPskov.Ru
Учителя учатся - Историко-архитектурный и художественный музей-заповедникВ Псковском музее-заповеднике состоялось практическое занятие Учителя города Пскова и районов Псковской области посетили Псковский музей-заповедник в рамках практического занятия на курсах учителей обществоведческих д
21.11.2017 Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник
Псковичей приглашают на выставку живописи Евгения Останина и Татьяны Барышниковой «Цветы и не только…» - InformPskov.Ru
Псковичей приглашают на выставку живописи Евгения Останина и Татьяны Барышниковой «Цветы и не только…»
24 ноября в 17 часов в Центральной городской библиотеке (ул. Конная, д. 6) пройдет открытие выставки живописи Евгения Останина и Татьяны Барышниковой «Цветы и не только…».
InformPskov.Ru
Премии Луначарского удостоена педагог из Пскова - InformPskov.Ru
Премии Луначарского удостоена педагог из Пскова
Преподаватель Детской музыкальной школы №4 Пскова Ирина Полякова отмечена премией имени Анатолия Луначарского в номинации «Преподаватель учреждения высшего,
InformPskov.Ru
Акция «Библиотека в стиле селфи» определила предпочтения псковских читателей - InformPskov.Ru
Акция «Библиотека в стиле селфи» определила предпочтения псковских читателей
В Центральной городской библиотеке Пскова подвели итоги акции «Библиотека в стиле селфи», приуроченной к Международному дню селфи.
InformPskov.Ru
Владимир Ешеев: Дорога к олимпийским медалям начинается в Великих Луках - Luki.RuСегодня, 22 ноября, в спортивно-оздоровительном комплексе «Стрелец» стартовали Всероссийские соревнования по стрельбе из лука в зале «Надежды России».
22.11.2017 Luki.Ru
Сотрудниками полиции установлены лица, подозреваемые в совершении краж. Так, в Опочецком районе в ночь на 21 ноября с территории сельхозорганизации в деревне Мартиново свободным  доступом совершена кража прицепа от трактора.
22.11.2017 ГУ МВД Псковской области
Школа танцев Dance Family претендует на статуэтку «Народного признания-2017» - InformPskov.RuШкола танцев Dance Family  претендует на статуэтку Первой общественной премии Псковской области «Народное признание-2017».
22.11.2017 InformPskov.Ru
Великолукские школьники вместе с Александром Козловским приняли участие в заседании экспертного совета Госдумы - InformPskov.Ru
Великолукские школьники вместе с Александром Козловским приняли участие в заседании экспертного совета Госдумы
В рамках посещения Государственной думы, которое организовал для выпускников школы № 2 депутат Александр Козловский, юные великолучане приняли участие в заседании экспертного совета по экономической политике, промышленности,
InformPskov.Ru
Поисковый отряд «Застава» будет бороться за  «Народное признание-2017» - InformPskov.Ru
Поисковый отряд «Застава» будет бороться за «Народное признание-2017»
Поисковый отряд «Застава» им. П. А. Родионова ВППО «След Пантеры» претендует на статуэтку Первой общественной премии «Народное признание-2017» в номинации «Инициатива».
InformPskov.Ru
Рекомендации директоров школ, озвученные в региональном парламенте, станут предметом обсуждения согласительной комиссии - InformPskov.Ru
Рекомендации директоров школ, озвученные в региональном парламенте, станут предметом обсуждения согласительной комиссии
По инициативе председателя комитета по законодательству и местному самоуправлению,
InformPskov.Ru
Администрация Псковской области предложила отменить неэффективные налоговые льготы - Pln-Pskov.RuВ Псковское областное Собрание поступили проекты законов об отмене с 1 января 2018 года неэффективных налоговых льгот.
22.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Дмитрий Маликов сообщил о смерти Дмитрия Хворостовского - Pln-Pskov.RuПевец Дмитрий Маликов сообщил в Twitter о смерти оперного исполнителя Дмитрия Хворостовского, пишут «Известия».
22.11.2017 Pln-Pskov.Ru
Владимир Ешеев: Дорога к олимпийским медалям начинается в Великих Луках - Luki.RuСегодня, 22 ноября, в спортивно-оздоровительном комплексе «Стрелец» стартовали Всероссийские соревнования по стрельбе из лука в зале «Надежды России».
22.11.2017 Luki.Ru
В Псковском родильном доме заработала школа будущих мам, сообщил главный врач роддома Сергей Сукманюк.
22.11.2017 Правительство Псковской области
Псковский театр кукол приглашает на новогодние спектакли и праздничные представления у ёлки - BusinessPskov.RuПсковский театр кукол приглашает на новогодние спектакли и праздничные представления у ёлки.
22.11.2017 BusinessPskov.Ru