Новости города БезФормата.Ru
Псков
Главные новости
 
Задать вопрос?

Россияне предпочитают терпеть, а не жаловаться - результаты опроса


Около трети россиян за последние полгода сталкивались с нарушением своих прав в повседневной жизни. Чаще всего это происходит при покупках товаров в магазинах, а также в сферах здравоохранения и ЖКХ. При этом отстаивать свои права не готовы 74% пострадавших, сообщили в аналитическом центре НАФИ, уточняет Retailer.ru .

Среди тех, кто сталкивался с нарушениями своих прав, 33% признались, что они были связаны с розничной торговлей. Например, покупателям отказывали в возврате некачественного товара. 32% отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины - когда стоимость услуг оказывалась завышенной.

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13%), связи (12%), общественного питания и финансовых услуг (по 10%).

Эксперты называют причиной правовой пассивности граждан - отсутствие эффективного механизма защиты своих прав. Отвечая на вопрос, что они предпринимали, когда их права были нарушены, большинство участников исследования (32%) сообщили, что обращались за советом к близким. 26% в такой ситуации искали информацию в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13% опрошенных, а 11% самостоятельно изучали законы и постановления.

Механизм жалоб использовал лишь каждый пятый пострадавший: напрямую к нарушителям обращались 11%, в вышестоящую инстанцию - 6%, в прокуратуру и Роспотребнадзор - 2%. При этом граждане с высшим образованием писали жалобы вдвое чаще, чем те, кто не оканчивал вуз.

74% вообще никаких активных действий при нарушениях их прав не предпринимали (среди людей с высшим образованием их доля составила 67%).

«Результаты исследования демонстрируют правовую пассивность наших граждан - чаще всего «решение» вопроса с нарушением прав заканчивается обсуждением ситуации с близкими и друзьями, не переходя в правовую плоскость, - прокомментировала данные опроса гендиректор НАФИ Гузелия Имаева. - С одной стороны, это связано с отсутствием знаний и навыков в области защиты собственных прав даже по самым бытовым вопросам. С другой - с нашим высоким уровнем терпения».

По мнению экспертов, в России не хватает эффективного механизма защиты прав потребителей - судебные тяжбы отнимают много времени и денег.


За май 2017 года по «горячей линии» Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области было принято 163 обращения.
14.06.2017 BusinessPskov.Ru
В мае на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 163 обращения от граждан.
14.06.2017 InformPskov.Ru
В мае на горячую линию Управления Роспотребнадзора по Псковской области поступило 163 обращения от граждан.
14.06.2017 Pskov.Region-News.Info
Устанавливается местонахождение жителя Псковского района. ОМВД России по Псковскому району устанавливает местонахождение гражданина Максимова Алексея Николаевича, 1978 года рождения, уроженца деревни Ваулино,
23.09.2017 ГУ МВД Псковской области
Полиция напоминает гражданам об участившихся на территории региона фактах мошенничества.
23.09.2017 ГУ МВД Псковской области
Уже 12 дней продолжается волна звонков о минировании социальных объектов по всей территории России.
23.09.2017 InformPskov.Ru
«Убитодорожный» ПАИ-live состоится  в 15:00 - InformPskov.Ru
«Убитодорожный» ПАИ-live состоится в 15:00
Сегодня, 21 сентября, в 15:00 гостями прямого эфира проекта ПАИ-live станут представители общественного движения «Убитые дороги» Николай Мельков и Дмитрий Цопов.
InformPskov.Ru
Большинство россиян признали необходимой работу школьных психологов
Большинство россиян (85%) считают, что в школах просто необходима ставка психолога.
InformPskov.Ru
10 лет проведёт за решёткой пскович за сбыт наркотиков
Псковский городской суд признал местного жителя виновным в незаконном сбыте наркотических средств в крупном размере.
InformPskov.Ru
Военный оркестр нацгвардии выступит сегодня в Пскове - InformPskov.Ru23 сентября в 17:00 в большом зале Псковской областной филармонии выступит Военный оркестр штаба Северо-Западного округа войск национальной гвардии Российской Федерации.
23.09.2017 InformPskov.Ru
29 сентября в 14:30 на огороде Михайловского, который находится в северном саду усадьбы, откроется выставка урожая «Весёлый сад, где вместе Флора и Помона...».
23.09.2017 InformPskov.Ru
Фильм о псковском фермере из Руанды взял приз профсоюзов - FlashNord.ComФильм о беженце из Руанды, ставшим псковским фермером, получил самый весомый денежный приз XXVII Международного кинофестиваля «Послание к человеку» — 100 тысяч рублей.
23.09.2017 FlashNord.Com
Руководитель регионального департамента ВГТРК назвал церемонию закрытия форума «Человек и вера» «мини-Оскаром в Пскове» - InformPskov.Ru
Руководитель регионального департамента ВГТРК назвал церемонию закрытия форума «Человек и вера» «мини-Оскаром в Пскове»
Сегодня, 22 сентября, в Псковском академическом театре драмы имени А. С. Пушкина состоялась торжественная церемония закрытия IV Всероссийского фестиваля телевизионных и радиопрограмм «Человек и вера».
InformPskov.Ru
Историк нашел схему немецкого автомата времен Второй мировой на памятнике Калашникову - InformPskov.Ru
Историк нашел схему немецкого автомата времен Второй мировой на памятнике Калашникову
Военный историк Юрий Пашолок обнаружил на скульптурной композиции в честь российского конструктора Михаила Калашникова схему немецкого автомата времен Второй мировой войны StG 44.
InformPskov.Ru
Исторический праздник «Воевода Шуйский» открывается в Пскове - InformPskov.Ru23 сентября в Пскове пройдёт исторический праздник «Воевода Шуйский». Он приурочен к 436-й годовщине обороны Пскова от войск польского короля Стефана Батория.
23.09.2017 InformPskov.Ru
В связи с производством земляных работ по прокладке водопровода в период с 21.09.2017г.
22.09.2017 Администрация г.Великие Луки
Президент России Владимир Путин подчеркнул необходимость освобождения бюджетов регионов от закредитованности.
23.09.2017 InformPskov.Ru
Часовые пояса - InformPskov.Ru
Часовые пояса
Часы на городских улицах и в парках не являются жизненной необходимостью.
InformPskov.Ru
Активисты ОНФ выявили два объекта в Пскове с опасной для жизни и здоровья граждан зоной - InformPskov.Ru
Активисты ОНФ выявили два объекта в Пскове с опасной для жизни и здоровья граждан зоной
Активисты Общероссийского народного фронта (ОНФ) в Пскове в ходе мониторинга строительных площадках выявили два объекта, где участки под строительство не имеют ограждений и являются опасной зоной для жизни и здоровья граждан,
InformPskov.Ru
Кулинарный мастер-класс с участницами «Миссис Бабушка Псков 2017» - InformPskov.Ru
Домашний зефир приготовили участницы конкурса «Миссис Бабушка Псков 2017»
Участницы конкурса «Миссис Бабушка 2017» посетили кулинарный мастер-класс в мастерской «Хлебосол».
InformPskov.Ru
Конкурс – 14 человек на место - Газета Псковские НовостиПсковские единороссы подвели итоги избирательной кампании. Итоги выборов были первым вопросом в лаконичной повестке дня второго этапа ХХ конференции Псковского городского местного отделения партии «Единая Россия».
22.09.2017 Газета Псковские Новости
Руководитель регионального департамента ВГТРК назвал церемонию закрытия форума «Человек и вера» «мини-Оскаром в Пскове» - InformPskov.RuСегодня, 22 сентября, в Псковском академическом театре драмы имени А. С. Пушкина состоялась торжественная церемония закрытия IV Всероссийского фестиваля телевизионных и радиопрограмм «Человек и вера».
22.09.2017 InformPskov.Ru
Исторический праздник «Воевода Шуйский» во второй раз прошел в Пскове: фоторепортаж - BusinessPskov.RuВ Пскове во второй раз прошел исторический праздник «Воевода Шуйский». Дефиле исторического костюма и показательные бои от псковских реконструкторов, обучение основам ремесел и «допросы в пыточной избе»,
23.09.2017 BusinessPskov.Ru
В связи с производством земляных работ по прокладке водопровода в период с 21.09.2017г.
22.09.2017 Администрация г.Великие Луки
104 полк десантно-штурмовой дивизии в Пскове отметил годовщину образования - Администрация г.ПсковаСегодня, 23 сентября, 104-й гвардейский десантно-штурмовой краснознаменный полк 76-й дивизии отметил 69-ю годовщину образования соединения.
23.09.2017 Администрация г.Пскова