Туристы в Турции теряют дни, что делать - комментарии псковских турагентств

Туристы в Турции теряют дни, что делать - комментарии псковских турагентств
Туристы в Турции теряют дни, что делать - комментарии псковских турагентств
Туристы в Турции теряют дни, что делать - комментарии псковских турагентств
Фото: businesspskov.ru

С началом нового отпускного сезона псковичи жалуются на то, что теряют дни  отдыха из-за переноса сроков вылета. Так, например, запланированный на утро вылет в Турцию переносится на поздний вечер или утро, а обратный вылет наоборот переносят на более ранний срок. Таким образом отдыхающие теряют два, а то и четыре (бывает и такое) дня отдыха. Возмещения при этом, по их словам, очень незначительные, а вот сожаления о сокращенном отдыхе и потерянные в пустую дни отпуска оставляют неприятный осадок. Центр Деловой Информации выяснил у псковских турагентов, ка правильно вести себя туристам в такой ситуации.

«Такие ситуации - это негативная сторона чартерных перелетов, - говорит специалист турагентства «Перона» . - Нужно это учитывать».

При этом представитель компании отметил, что их агентство специализируется на других направлениях. «У нас чаще берут Кипр, Испанию, Грецию и Болгарию. Отечественный юг в этом году вызывает интерес только у невыездной категории граждан», - отметил эксперт.

Но такие ситуации не исключены и по этим направлениям. «Это ведь чартерные перевозки, зачастую их могут перенести за 24 часа до вылета. Перенос может быть на несколько часов, может случиться так, что утренний перелет заменят на вечерний, но так, чтобы люди теряли несколько дней - у нас таких случаев не бывало», - сказали в агентстве.

При этом специалист говорит, что от таких ситуаций с чартерами туристы не застрахованы. Выход - брать отдых с перелетом регулярными рейсами. «Тогда время будет стабильным, но не стоит забывать, что это приведет и к удорожанию отдыха», - предупреждает он.

Поэтому туристы часто берут сверху пару дней, чтобы не потерять первый и последний дни.

«Возмещения при таких задержках предусмотрены, - делится опытом агент. - Но при этом отдыхающим нужно помнить, что они оплачивают ночи, в отличие от отдыха в отечественных санаториях. Поэтому, первый и последний дни могут пропасть, и при этом потерю никто не возместит».

В туристическом агентстве «Глобус» рассказали, что истории с переносами возможны, но также объяснили, что туристам важно понимать, что они оплачивают ночи, а не дни или сутки. Именно поэтому номинально их права соблюдены, если они провели все оплаченные ночи в отеле.

При этом специалист напомнила, что при длительных задержках предоставляются напитки, питание и ночевка - в случае, если время ожидания выпадает на ночь.

Для того чтобы подстраховать себя, в «Глобусе» туристам рекомендуют выбирать перелеты на регулярных рейсах. Тогда задержки составят не больше часа, а качество сервиса будет выше, но поездка станет дороже примерно на 20%. Также нужно помнить, что планировать путешествие придется заранее, а значит, и оплачивать тоже.

Пр этом сотрудник агентства отметила, что все же псковичи из-за желания сэкономить чаще выбирают пакеты, включающие перелет чартерным рейсом. В агентстве подтвердили, что Турция - одно из лидирующих направлений в этом сезоне.

В агентстве «Турботрэвел» напомнили, что в случае, если задержка составит более восьми часов, то пассажирам предоставляется гостиница.

«В прошлом году были такие ситуации, в этом - нет», - отметила представитель компании, добавив, что туроператоры, с которыми сотрудничает агентство, работают с регулярными рейсами. «Чартеры мы сейчас почти не продаем, наши партнеры работают с «Аэрофлотом» и «Турецкими авиалиниями», они летают четко», - сказала она.

По словам агента, с случаях, когда все же туристы теряли оплаченную ночь, возмещение было «адекватным». «В прошлом году были такие ситуации с «ВИМ-авиа», возмещали хорошо. Были задержки из Сочи и Симферополя на 18-20 часов. Все ситуации были улажены,  пассажирам даже возместили пропущенный рабочий день».

В агентстве Global Travel   рассказали, что всегда предупреждают своих клиентов о возможном переносе рейсов, чтобы они были готовы к подобным ситуациям.

Специалисты отмечают, что задержка рейса - это ответственность перевозчика, но обращаться с претензиями нужно не напрямую, а через агента, который направит обращение туроператору, а тот уже в свою очередь - перевозчику. Сумма компенсации обычно определяется через запрос в отель о стоимости суток  в конкретный период, эту информацию  и предоставляют в юридический отдел авиаперевозчика. Агенты предупреждают, что ожидание по такой претензии может составить несколько месяцев. 

«Все стало проще после присоединения России к международной конвенции, теперь возвращают серьезные суммы. Раньше с этим было сложнее», - поделились опытом в одном из агентств.

При этом эксперты говорят, есть путь получить возмещение и в случае, если потерян только день, а не ночь. Но возмещение будет не от отеля, авиакомпании или туроператора. Выплатить ущерб за перенос рейса может страховая компания. Конечно же для этого необходимо предварительно купить страховку. В подобном случае страховая компания возместит путешественнику ущерб, но зачастую только через суд.

«Есть туристы, которые таким образом пытаются «заработать», у некоторых это получается - им выплачивают возмещения, большие, чем им обошелся отдых. Но для этого необходимо быть готовыми к судебным тяжбам и быть достаточно юридически подкованным», - делится опытом представитель одного из турбюро.


 
По теме
Отделом уголовного розыска УМВД России по городу Пскову разыскивается Абрамов Дмитрий Игоревич, 1975 года рождения.
В Пушкиногорском районе дорожной полицией установлен нетрезвый водитель, который ранее уже подвергался административному наказанию за аналогичное правонарушение.
Сегодня начальник регионального УМВД России генерал-майор полиции Алексей Овсянников выступил перед депутатами Псковского областного собрания с ежегодным отчетом о деятельности органов внутренних дел региона в 2023 году.
Пятилетнего ребёнка сбили в Печорах - InformPskov.Ru Водитель за рулём Volkswagen Polo допустил наезд на пятилетнего ребёнка. ДТП произошло на улице Псковской в Печорах, сообщается в Telegram-канале « Псковская сводка.
InformPskov.Ru
Фото пресс-службы Погрануправления ФСБ России по Псковской области - InformPskov.Ru Сотрудники Пограничного управления ФСБ России по Псковской области совместно с представителями Псковской таможни пресекли попытку контрабанды партии табачных изделий стоимостью полмиллиона рублей.
InformPskov.Ru
Врач из Уфы приехала работать в Псков. Фото: комитет по здравоохранению Псковской области - InformPskov.Ru Врач приёмного отделения, врач-невролог Севда Ахметшина начала работу в Псковской областной инфекционной клинической больнице, сообщили ПАИ в комитете по здравоохранению Псковской области.
InformPskov.Ru
Мастер-класс по изготовлению семейного оберега - Библиотека им. М.И. Семевского 2024 год в нашей стране объявлен Годом семьи. Мероприятие по областному проекту «Живем дыханием одним» в Отделе литературы на иностранных языках Центральной городской библиотеки им.
Библиотека им. М.И. Семевского