За отказ выдать жалобную книгу магазины и рестораны могут лишить лицензии


Магазины и рестораны могут лишиться лицензии за отказ предоставить клиентам жалобную книгу, рассказал в интервью «Парламентской газете» один из авторов инициативы, председатель комитета Совфеда по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин.

Он рассказал, что законопроект уже внесен в Госдуму РФ. Инициатива поможет улучшить качество обслуживания потребителей в магазинах, кафе и ресторанах.

По словам парламентария, продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по первому требованию. Однако нет обязательных требований к ее форме и порядку ее ведения, также торговые точки не обязаны реагировать на обращения покупателей.

«Получается, владелец магазина или ресторана может вообще не обращать внимание на то, какие отзывы оставляют о нём клиенты. Наш закон обяжет руководство торгового предприятия реагировать на обращения покупателей. Мы бы хотели добиться адекватного взаимодействия покупателя и продавца», - заявил Щетинин в интервью изданию.

Он добавил, что мониторинг торговых точек будет передан на общественный контроль. Закон даст любому общественному контролеру прийти в заведение, взять жалобную книгу и посмотреть, на что стоит обратить внимание. Также законопроект поможет Роспотребнадзору, который периодически устраивает проверки. Документ расширит круг лиц, которым по первому требованию должна будет представлена жалобная книга. В их число войдут представители общественных объединений, журналисты и волонтёры.

По словам парламентария, за нарушение этих правил заведение может лишиться лицензии. Законодатели планируют вернуться к этому вопросу в процессе обсуждения проекта закона, заключил Щетинин.
 


 
По теме
В Москве состоялась рабочая встреча Михаила Ведерникова и Сергея Чемезова - Правительство Псковской области Двусторонняя рабочая встреча врио Губернатора Псковской области Михаила Ведерникова и генерального директора госкорпорации «Ростех» Сергея Чемезова состоялась в пятницу, 22 июня, в Москве.
23.06.2018
ОМВД России по Псковскому району устанавливается местонахождение пропавшей без вести Петровой Луизы Дмитриевны, 1941 года рождения.
23.06.2018 ГУ МВД Псковской области
Государственное предприятие Псковской области «Медиа-холдинг Псковской области» предлагает размещение агитационно-информационных материалов на выборах 9 сентября на сайте сетевого издания «Псковское агентство информации».
21.06.2018 InformPskov.Ru
Судебные приставы по обеспечению установленного порядка деятельности судов (группы быстрого реагирования) УФССП России по Псковской области административно выдворили за пределы Российской Федерации 19 нелегальных мигрантов.
22.06.2018 InformPskov.Ru
Две недели остаётся до конца приёма заявок на VI Международный конкурс СМИ «Ганза - связь времен», сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе муниципального образования "Город Псков".
22.06.2018 InformPskov.Ru
«Кубок Мальской долины» по пляжному и парковому волейболу разыграют сегодня в Печорском районе - InformPskov.Ru 23 июня в деревне Рогово Печорского районе в парке "Мальская долина" пройдут любительские соревнования «Кубок Мальской долины» по пляжному и парковому волейболу, сообщается в группе парка «ВКонтакте» .
23.06.2018 InformPskov.Ru
Новыми героями проекта «Мужчина на кухне» стали сразу двое участников: Александр Робин и Владимир Дягилев, без преувеличения известные в Пскове шоумены и стэндаперы (достаточно сказать,
22.06.2018 InformPskov.Ru
В немецком Ростоке в рамках 38-х международных Ганзейских дней Нового времени открылся рынок, на котором представители городов-участников ганзейского союза представляют традиционные товары и продукты, характерные для их стран.
22.06.2018 InformPskov.Ru
В Москве состоялась рабочая встреча Михаила Ведерникова и Сергея Чемезова - Правительство Псковской области Двусторонняя рабочая встреча врио Губернатора Псковской области Михаила Ведерникова и генерального директора госкорпорации «Ростех» Сергея Чемезова состоялась в пятницу, 22 июня, в Москве.
23.06.2018 Правительство Псковской области
ОМВД России по Псковскому району устанавливается местонахождение пропавшей без вести Петровой Луизы Дмитриевны, 1941 года рождения.
23.06.2018 ГУ МВД Псковской области